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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Technicien très sympathique et très professionnel, comme ses collègues que nous avions vu précédemment"
"Commercial professionnel on voit qu'il connaît bien son métier"
"Personne aimable et professionnelle rien à redire tout est parfait"
Réactivité
"C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait…"
C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait part de ce problème que j'avais eu l'année dernière ,il n'a pas juger bon de revérivier. Normalement après l'intervention pour l'entretien de la chaudière il ne doit pas avoir de problème, ce qui était le cas avant. Je suis déçue..
"Rapide et efficace"
"Personne qui a fait l''entrtien de ma chaudiére était trés professionnel et á l'écoute de mes questions"
Accueil et amabilité
"Technicien compétent et très affable"
"Accueil sympathique et efficace.."
"Technicien très compétent et sympathique"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'appelle pour rdv d'entretien car ça faisait un an que le technicien était passé et rien pourtant j'avais payé mon contrat d'entretien, bref on me donne un rdv pour 1 vendredi de entre 13het 17h..à 16h appel du technicien qui ne viendra pas et qui me dit on va vous rappeler pour un nouveau rdv: rien c'est encore à moi d'appeler je reprends rdv, un vendredi 1 mois plus tard entre 13h et 17h...j'attends et à 16h ne voyant personne j'appelle et là on me dit que mon rdv sera le mercredi, d'où on change le rdv?? Le mercredi c impossible pour moi!! Je fulmine et exige un nouveau rdv pour le vendredi suivant, un vrai sketch bref entreprise très médiocre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien incompétent panne non résolue oblié de recontacter service astreinte
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien avenant et competant serieux dans son travail
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVous êtes tous très pro et aimable en plus je suis super satisfaire merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout à été très simple de la souscription à la prise de rendez-vous. Le technicien a prévenu avant son arrivée et il a été parfait.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJusqu'à présent, leurs interventions ont été rapides et efficaces
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRDV avancé ,le dernier accueil téléphonique parfait,le 1er pour signaler mon problème avec ma chaudière très moyen. Quand on Technicien pour l'intervention il a été très professionnelle.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et consciencieux !! Il a réalisé un nettoyage minutieux de notre chaudière, a réglé le tableau de commande électronique et a vérifié la purge des radiateurs. Il a également répondu aux questions que l'on se posait et nous a bien conseillé ! Nous souhaitons revoir le mm technicien l'an prochain 👍
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellent accueil téléphonique, comme d'habitude, l'hôtesse fait son maximum pour vous trouver un rdv rapidement. Le technicien est toujours agréable, fait aussi son maximum pour régler la situation avant de partir. Merci Engie Home Services
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe premier RDV n'a pas été respecté j'ai attendu toute une après midi aucun coup appel. J'ai du téléphone afin de prendre un nouveau RDV je n'ai eu aucune explication concernant le RDV non respecté. Le technicien m'a fait comprendre qu6les entretiens ne sont pas une priorité par rapport au dépannage, oui ou mais un coup de téléphone ne prend que quelques secondes ma femme a pris une demi-journée de repos pour rien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien arrangeant et efficace. Très polie et respectueux de mon logement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique de engie très bien l'intervenant sérieux et appliqué
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA l écoute téléphonique et recherche au mieux à dépanner au plus vite ex rappel pour prendre un rdv annulé. Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl a fallu rappeler et insister pour avoir un rendez-vous d’intervention. Technicien charmant, professionnel et compétent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente prestation
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et de bon.conseil
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuel, professionnel, et sympathique
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite et le technicien prend le temps de tout vérifier et d’expliquer.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierssuite à l'entretien il m'a conseillez sur materiel et fonctionnement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersHoraire respecté.Technicien aimable et compétant.Respect des gestes barrières.
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