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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Technicien très sympathique et très professionnel, comme ses collègues que nous avions vu précédemment"
"Commercial professionnel on voit qu'il connaît bien son métier"
"Personne aimable et professionnelle rien à redire tout est parfait"
Réactivité
"C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait…"
C'est la deuxième année que je suis obligée de remettre de l'eau dans la chaudière juste après le passage du technicien et pourtant je lui ai fait part de ce problème que j'avais eu l'année dernière ,il n'a pas juger bon de revérivier. Normalement après l'intervention pour l'entretien de la chaudière il ne doit pas avoir de problème, ce qui était le cas avant. Je suis déçue..
"Rapide et efficace"
"Personne qui a fait l''entrtien de ma chaudiére était trés professionnel et á l'écoute de mes questions"
Accueil et amabilité
"Technicien compétent et très affable"
"Accueil sympathique et efficace.."
"Technicien très compétent et sympathique"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDéçu par le professionnalisme de l intervenant du coup cela fait reporter à 15 jours voir plus car période des fêtes alors que le car le pb n’a pas été identifié en amont c a d 3 semaine plutôt arrogant hautain très déçu
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProposer un heure d’intervention du technicien entre 8h30 et 13h me semble anormal
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès bon contact avec votre employé qui avait pris le soin de me téléphoner la veille pour préciser une heure de rendez vous. Donc parfait pour lui ... alors que lors du précédent rendez vous qui n'a pas été honoré, je n'ai pas été prévenu !!! ça ne n'était pas bon du tout !!! car j'ai attendu !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien est passé pour l’entretien de ma chaudière le matin, l’après midi elle ne fonctionnait plus du tout. Il m’a dit qu’il repasserait le soir et au dernier moment il m’a indiqué qu’il ne viendrait finalement pas ( une « urgence » ) j’ai trois enfants et mes parents âgés arrivent demain je n’ai plus ni chauffage ni eau chaude.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe tenais à vous informer que je ne suis pas satisfaite du service d'astreinte. Par 2 fois, ils ont négligé mon appel pour une panne de robinetterie. Ma demande a étè prise en compte lors de mon appel au secrétèriat de votre service. Je remercie la secrétaire qui a étè à mon écoute et qui a étè réactive. Le technicien qui est intervenu a lui également étè trés efficace. Je l'en remercie. Merci et bonne journée.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact avec l'ensemble des personnels très agréable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC est bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAvant l’entretien tout va bien juste une petite fuite car robinet de remplissage pas fermé ? Le soir même plus d’eau chaude et de chauffage chaudière en défaut Par contre le lendemain dépannage rapide remplacement carte mère un peu cher.....et drôle de coïncidence
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens,très agréables et connaissent leur travail,pour le secteur de FOUGERES,donc pas de problèmes pour en parler autour de nous
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien désagréable,expéditif, qui n'a pas répondu à mes interrogations. J'espère que la prochaine intervention sera meilleure surtout qu il y en a une en attente
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaction des techniciens et la plateforme téléphonique
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe but de cette rencontre était informative. L'échange à été d' une grande courtousie et nous avons eu les réponses à nos questions. Reste à recevoir une proposition précise et nous déciderons de la suite à donner. Nous n'avons reçu aucune pression commerciale et l'échange était tout à fait conforme à notre attente.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien sympa et courtois
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJean Christophe est toujours aussi efficace et sympa avec de bons conseils.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes travaux ont été effectués avec sérieux. Par contre les réceptions téléphoniques ne passent pas avec vos n° masqués et il est impossible de rappeler l'appelant. Gênant quand on habite pas sur le lieu de l'intervention.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe remercie le personnel Engie.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien qui est intervenu ce jour : très professionnel et a répondu à toutes mes questions. Ses explications étaient très claires et précises.
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