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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Personne très agréable qui'a bien répondu aux questions posées"
"Technicien très agréable"
"Bonne prestation. A L'ecoute. Sérieux et bon conseiller."
Réactivité
"Technicien très sérieux, ponctuel, poli et ayant délivré une information complète et précise."
"Rendez vous reporté et visite express suite à pénurie de techniciens"
"Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes,…"
Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes, c est vraiment rageant ! Sinon le technicien était tres bien ...
Accueil et amabilité
"Technicien tres sympa et serieux"
"Technicien très sympathique et professionnel."
"Technicien très agréable et travaille proprement. Nous sommes très satisfait."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien super. Accueil téléphonique : impossible de vous joindre lundi malgré maints appels et attente en vain, vers 10h du matin message de la secrétaire me donnant le numéro d'appel , mais impossible, c'était très énervant avec une chaudière qui fuit. Mardi, réponse à un 3e appel.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien qui connait son travail. De bons conseils et une intervention parfaite.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersun peu déçu par l organisation des rdv ,annulation veille de rdv et voulais reporter le nouveau rdv le jour même .le technicien a pris sur son temp pour pouvoir intervenir le jour prévu . Sinon entreprise correct
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu très sympathique mais il est resté 30min n'a rien pu faire car pas le matériel et nous n'avons du coup plus de chauffage et plus de gaz, depuis 3 jours avec une petite fille de 3 ans... Pour une ouverture de contrat chez vous nous sommes plus que déçu... De plus le bon de retour du technicien dit qu'il est resté 2h sur place hors il n'est resté que 30min ! Comment je fais pour nourrir ma fille sans avoir la possibilité de cuisiner ?
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout va bien, technicien compétent sérieux et courtois, si possible je souhaiterais que se soit lui qui suive mon installation à l’avenir.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de la prise de RDV téléphonique, il n'a pas été précisé que ENGIE HOME SERVICES ne faisait pas de travaux de plomberie. Le technicien a appelé , son discours était peu précis. Je résilie donc mon contrat d'entretien.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai reçu la facture pour 2022 alors que personne ne m avait contactée pour la révision 2021 . Du coup j'ai appelé et on m a donné un rv de contrôle mais sans que je puisse choisir l horaire approximatif ce qui m'a bloquée une apres midi L année prochaine j;apprecierais que l'on me contacte merci beaucoup
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour vous êtes intervenu pour le remplacement de ma nouvelle chaudière. Lors des échanges tel avec le commercial et la visite du technicien avant la signature du contrat il y’a un manque d’informations notables suite au résultat final de l’installation. En 1er l’installateur n’ai en aucun cas un salarié d’Engie ,plus grave nous n’avons jamais été informé qu’il était nécessaire de faire un désembouage , alors que le technicien et le commercial ont bien été informé par mais soin de l’âge de l’installation (17 ans) résultat Une intervention à prévoir avec une belle facture env de 600 à 800€ 😡 . Pour la qualité de l’installation plomberie je dirais résultat est fonctionnel mais loin d’être d’un niveau de qualité par rapport à mes attente mais ça fonctionne très bien 😊 il n’empêche que ça ne coût pas beaucoup plus cher de faire du travail propre et surtout avec goût. Je voudrais finir par une note positive ,le salarié Engie qui vient validé l’installation est d’une très bonne expertise et d’un très bon relationnel avec le client je pense que se sont c’est personnes que vous devriez envoyer faire les visites avant signature contrat car lui au moins a toutes les compétences requises et expérience ? Et non comme le technicien qui est venu à notre domicile 🏡.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe seul bémol c'est que j'ai pris un rdv sur internet mais j'ai eu un appel téléphonique comme quoi ce n'était pas disponible et j'en ai eu un 3 semaines plus tard. Donc aucun intérêt de réserver par internet.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil et conseils m’ont permis de faire appel à Engie.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite de l'intervention du technicien. Il a fait du bon travail, merci bp
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonjour, les notes attribuées confirment ma satisfaction dans tous les domaines depuis 9 ans que j'ai recours à vos services.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique superbe et explications claires L équipe D intervention à tout mis en œuvre pour que je puisse utiliser ma climatisation réversible rapidement Au top
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès satisfait de la visite
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’installation d’un chauffage nouveau le 15 & 16 Décembre. Le technicien parte sans contrôler le bon fonctionnement. Le lendemain tout les radiateurs froids et pas de l’eau chaude. Je déconseille fortement d’acheter chez eux.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de rdv compliqué avec décalage à plusieurs reprises du rdv fixé Le technicien est parti en oubliant de remettre des visses sur un de nos appareils (certainement en trop) et un tournevis
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé en fin de soirée ( nous avez prévenu de son arrivée tardive) Grande disponibilité après la réparation a tenu à faire un contrôle complet de le chaudiere. Beaucoup de satisfaction!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL installateur de la chaudière est un excellent professionnel c est quelqu un qui connaît son métier et qui aime son métier Le technicien d engie est très bien il explique très bienet a repondu à toutes nos questions avec un language à la portée de tous le monde Nous sommes très satisfaits
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrecision sur l'heure d'arrivée Techniciens, corrects ,cordiaux, précis et réduise pause pour effectuer le travail correctement
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