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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Personne très agréable qui'a bien répondu aux questions posées"
"Technicien très agréable"
"Bonne prestation. A L'ecoute. Sérieux et bon conseiller."
Réactivité
"Technicien très sérieux, ponctuel, poli et ayant délivré une information complète et précise."
"Rendez vous reporté et visite express suite à pénurie de techniciens"
"Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes,…"
Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes, c est vraiment rageant ! Sinon le technicien était tres bien ...
Accueil et amabilité
"Technicien tres sympa et serieux"
"Technicien très sympathique et professionnel."
"Technicien très agréable et travaille proprement. Nous sommes très satisfait."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n'arrive pas à régler la chaudière gaz neuve depuis 3 ans.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne fois les intervenants partis je constate Une fuite avec une bassine en train de se remplir sous la chaudière neuve Un tuyau de cuivre plié et non courbé Des pièces de la vieille chaudière non évacuées Pas d'explication sur le fonctionnement du thermostat et de la chaudière. Heureusement le paiement n'avait pas eu lieu. Deuxième intervention le même jour pour corriger de mauvaise grâce tous ces manquements aux bonnes pratiques
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours en attente du dépannage de ma chaudière!!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompétence très hétérogène des intervenants. Mais les bons sont vraiment bons, consciencieux, ne poussent pas à la consommation. Encore faut-il avoir la chance de tomber sur un de ceux-là dès le début de vos problèmes. Sinon les réparations peuvent prendre jusqu’à 3 semaines - 1 mois
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien est passé un jour plutôt, très cool, efficace, aimable et surtout merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépannage sans attente
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venu hier me dit que l'intervention était hors contrat. Le contrat s'arretait hier soir et vous éties tenu de faire la révision avant. Le technicien ni est pour rien, mais vos bureaux devraient s'informer avant de dire n'importee quoi
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersentretien chaudière repoussé 3 fois ,de plus âpres avoir insisté il me donne un rendez-vous en fin de journée, le technicien fait soit disant l'entretien de ma chaudière ( 30 min ,contre 1h30 les autres année) ,et finalement une fois qu'il est parti ma chaudière se met en défaut, donc plus de chauffage, plus d'eau chaude, 15 degrés chez moi.... une honte !!!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne qualité de service, très professionnel, à recommander.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa constance dans votre service fera ma fidélité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux, respectueux et professionnel. C'est bien la 1ere fois en 4 ans qu'un technicien fait un nettoyage complet avec démontage. Habituellement, c'était uniquement la vérification des taux (10mn).... Très satisfaite.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas assez d’informations sur quand le rdv d’entretien annuel va avoir lieu (date anniversaire dépassée et toujours pas de nouvelles). Obligée d’appeler pour le savoir. Annulation du 1er rdv en dernière minute. Programmation d’un second rdv 2 mois après … idem, obligée d’appeler pour le savoir. Planification et communication à améliorer.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe tuyau qui a été installé depuis la chaudière vers l'extérieur ne suit même pas le mur, le résultat est très laid et gênera pour le réaménagement de la cuisine et la pose d'éléments. Malgré cette réserve, les techniciens ont été très corrects 3 semaines après le passage la chaudière a dysfonctionné. J'ai appelé Engie. Il m'a été répondu que le délai d'intervention de 48h concernait les particuliers et non les collectifs (je suis locataire d'un HLM). Je trouve cette ségrégation inadmissible...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme, ponctualité, sympathie.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'était parfait. Le dépanneur est arrivé bien à temps, comme convenu et tout va bien maintenant.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention du technicien. Il a su trouvé rapidement le problème
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien parfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes intervenants très efficace juste p’tit bémol quelque mise à jour serait bien au niveau des nouveaux modèles pour le remplacement des pièces
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