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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Personne très agréable qui'a bien répondu aux questions posées"
"Technicien très agréable"
"Bonne prestation. A L'ecoute. Sérieux et bon conseiller."
Réactivité
"Technicien très sérieux, ponctuel, poli et ayant délivré une information complète et précise."
"Rendez vous reporté et visite express suite à pénurie de techniciens"
"Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes,…"
Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes, c est vraiment rageant ! Sinon le technicien était tres bien ...
Accueil et amabilité
"Technicien tres sympa et serieux"
"Technicien très sympathique et professionnel."
"Technicien très agréable et travaille proprement. Nous sommes très satisfait."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnel très compétent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de réponse au téléphone malgré plusieurs appels
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention correcte mais constate qu'il subsiste une fuite juste après le départ du technicien. Appel à l agence mais je dois attendre 4 jours pour que le technicien repasse !et pas possibilité de choisir l horaire encore 1/2 journée de congés à prendre pour ma réparation !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService commercial très agréable et professionnel au téléphone. Le technicien est professionnel, a répondu à toutes mes questions. Je recommande Engie Home Service.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès déçue de l'attitude du service,des rendez vous fixer,et personne ne vient,on bloqué tout une après midi pour rien,et le pire c'est que où ils viennent un autre jour,où il viennent même pas à l'heure convenue ! C'est du n'importe quoi !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierschaudière en panne ,j'appelle, grosse semaine de travail pour les techniciens .RDV trouvé quand même le surlendemain .le technicien arrive a l'heure prévue suite a son appel 15 mns avant .intervention sans problème et rapide .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas content du service téléphonique car il a fallut prendre 3 rdv pour enfin avoir la visite d'entretien annuelle. 1er rdv du technicien annulé sans être informé. 2ème rdv pris au standard puis j'ai appris qu'il avait été déplacé à une autre date lorsque j'ai mi-même appelé. 3eme rdv enfin honoré. Cette façon de faire n'est pas acceptable , si j'avais du prendre des demi- journées sur mon temps de travail pour être présent , cela aurait été du temps perdu. J'espère qu'à l'avenir cela se passera mieux. merci de voter compréhension
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes techniciens que nous avons hier étaient très bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe démontage du conduit d’evacuation de la chaudière n’est pas dépoussiéré à chaque intervention.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'est compliqué surtout quand on propose un rdv entre 13h30 et 17h45 surtout quand on travaille et qu'il faut qu'il y ait une personne de présente
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMes RDV pris sont annulés et des techniciens viennent à mon domicile sans y être invités. Une commande de télécommande qui dure depuis des mois sans aucune nouvelle.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes technitiens devrait faire des formations pour les chaudières équiper de panneaux voltaiques. Ne veulent pas faire ce que la fiche technique demande par apport a la demande du cilent et de plus se crois tout permis je ne souhaite plus ce technitien chez moi car n' a pas voulu remettre du,glycol très car son chef lui à dit de ne rien remettre mais à savoir qui habite dans ma maison ?
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien excellent , venant le jour prévu ... c'est presque devenu une rareté de nos jours !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersponctuel agreable et competent je devrais mettre 10 mais par principe je ne le mets jamais cordiale ment
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de votre intervention.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIL Y A DES ANNEES QUE JE SUIS VOTRE CLIENTE .....J.AI UN ABONNEMENT - DEPANNAGE 7/7 Jours - jusqu'à présent , j'ai eu rarement des pannes : mais lorsque ça m'est arrivé : à l'accueil : j'ai expliqué mon cas ................et j'ai tjs été dépannée très rapidement - je vous en remercie d'ailleurs -
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé en disant que notre chaudière n'avait pas besoin d'entretien cette année car elle était neuve ! Je vous rappelle que c'est Engie qui nous l'a posée et dans ce cas le technicien aurait dû être mis au courant, nous n'aurions pas eu besoin d'être là et bloquer ce créneau horaire. En outre nous payons un entretien annuel !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès bien, intervenant très professionnel et à l'écoute
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien était très compètent. très bonnes explications de sa part.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et professionnel
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