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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Personne très agréable qui'a bien répondu aux questions posées"
"Technicien très agréable"
"Bonne prestation. A L'ecoute. Sérieux et bon conseiller."
Réactivité
"Technicien très sérieux, ponctuel, poli et ayant délivré une information complète et précise."
"Rendez vous reporté et visite express suite à pénurie de techniciens"
"Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes,…"
Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes, c est vraiment rageant ! Sinon le technicien était tres bien ...
Accueil et amabilité
"Technicien tres sympa et serieux"
"Technicien très sympathique et professionnel."
"Technicien très agréable et travaille proprement. Nous sommes très satisfait."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn fait lorsque je suis tombée sur la plate-forme c'était catastrophique (un monsieur m'a parlé comme si j'étais une demeurée, mes demandes n'ont pas été prises en compte) mais lorsque que je suis tombée à Aix tout s'est bien passé (personne à l'écoute et qui m'a donné un rendez-vous de réparation). Du côté du réparateur rien à dire il est très très bien ce monsieur vraiment. Mais nous sommes tout de même restés 5 jours sans chauffage avce obligation de placer nos enfants dans de la famille pour ne pas qu'ils aient froid. C'est beaucoup trop long...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA l écoute du client Respect des normes sanitaires Satisfaite depuis de longues années
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersConcernant l'intervention du technicien : parfait, très pro, intervention de 45 mn ! Concernant l'accueil téléphonique et l'organisation des rendez vous (je ne vais pas rapporter ici les termes de mon récent mail sur le sujet) : plus que passable !!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès agréable et très gentil mais ils ne trouvent pas la panne de ma chaudière ☹️
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEquipe dynamique agréable á l écoute du client
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne prise en compte du pb technicien à l’écoute et compétent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVOTRE TECHNICIEN FLORIAN EST TES BIEN ET NOUS A DONNE DE BONS CONSEILS POUR NOTRE CLIM
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout est ok , satisfaction très correcte.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de rendez vous rapide par téléphone la personne qui est venue faire l’intervention très compétente Je recommande à 100%
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEnvie c'est magique !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVoir s'il est possible de fixer une plage horaire plus précise afin de ne pas être bloqué une demi-journée.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'intervention sur le problème de la ventouse cause du bruit et des gaz a l'intérieur de la pièce. Merci à votre technicien pour son efficacité.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers4ème interventions d’une technicien et toujours pas de chauffage ni d’eau chaude . Devis validé mais personne ne s’en rend compte. Maintenant une pièce est commandée mais je n’ai aucun délais. C’est la période hivernale et mon logement n’est pas habitable. Lamentable. Service laborieux. J’ai dû bloquer 4 demie journées pour rien. On ne peut pas faire pire.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalheureusement je vais devoir rester 8 jours en panne totale : panne dans la nuit de mercrefi dépannage diagnostique jeudi après-midi, pièce en commande pour reception mercredi suivant ( sans certitude)...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRespect du RDV, suivi en ligne continuez de rester simple ainsi
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis des années que je suis client c'est toujours la même qualité de service ,c'est très bien.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrop d'attente pour contact tel !!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl a fallu trois rendez-vous pour une demande de détartrage chaudière et canalisations d'eau chaude. La premier : un seul agent, donc pas possible. Le second : pas les outils adéquats. Le troisième fut le bon...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique non efficace la première fois la personne semblait perdue. Une autre personne a du me recontacter
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