Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Personne très agréable qui'a bien répondu aux questions posées"
"Technicien très agréable"
"Bonne prestation. A L'ecoute. Sérieux et bon conseiller."
Réactivité
"Technicien très sérieux, ponctuel, poli et ayant délivré une information complète et précise."
"Rendez vous reporté et visite express suite à pénurie de techniciens"
"Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes,…"
Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes, c est vraiment rageant ! Sinon le technicien était tres bien ...
Accueil et amabilité
"Technicien tres sympa et serieux"
"Technicien très sympathique et professionnel."
"Technicien très agréable et travaille proprement. Nous sommes très satisfait."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierspas assez d aide pour la prime renov et d explication du coup ca a pris du retard
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, globalement le service est correct, cependant il y a des nuances à apporter. Pourquoi par deux fois en deux an, un technicien gaz intervient chez moi, alors que j'ai du solaire ? Pourquoi me demander de régler l'abonnement annuel suivant, alors même que la visite d'entretien de l'année en cours n'a pas été faite ?
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite de l intervation
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes techniciens qui interviennent chez moi sont très actifs, très soigneux, très professionnels. A l'écoute, ils n'hésitent pas à répondre à mes questions et donnent de bons conseils. Ce serait parfait si l'automate internet était aussi humain...
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai étais très bien reçu pas votre personnel tant sur le service téléphonique et technique. Ils sont courtoisie et disponible surtout ne changer rien.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours une qualité de service irréprochable
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et qui prends le temps comparer à 2 autres qui se sont déplacés et qui n’ont rien fait. Technicien qui connaît son métier et qui est super arrangeant. Merci encore a lui (Christophe je crois)
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPourrait-on envisager réduire de moitié le temps exigé pour le rendez-vous ? (par ex. : 13 H 30 - 16 H ; 16 H - 18 H) ; Merci
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRevoir pour la commande du matériel. Commande faite par le technicien mercredi soir mais livraison lundi donc RDV mardi. De ce fait une personne âgée n a pas d eau chaude depuis une semaine. Alors que cette pièce était disponible chez d autres fournisseurs.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDonner un rdv plus précis, entre 14het 17h ,
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux, calme et compétent, qui a très bien réalisé l'entretien annuel de ma chaudière ce 16/12/2021. A noter : 1)Mois précédent, rendez-vous annulé par mail jamais arrivé! (aux dires de la standardiste contactée) 2) Ce rendez-vous précédé par un autre, lui-même annulé ... 3) L'année précédente, technicien jamais venu, malgré le rendez-vous ET ... aucune information téléphonique ou par mail! ET sans excuses lorsque je me suis plainte au standard le soir-même, pour demander des explications. Pénible de bloquer son après-midi et d'attendre pour rien ......
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe vous est dit à plusieurs reprises au téléphone que ma chaudière est une chaudière à fioul et non à gaz le personnel ne pouvez rien faire car il est pas spécialiste pour les chaudières à fioul du coup l’entretien n’a pas été fait C’est le 3ème rdv le 2 autres rdv il n’y a pas eu de technicien qui est venu et le 3ème rien a été fait Je pense que je vais annulé mon contrat d’entretien
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe carton annonçant la deuxième visite est en fait le premier. Vous faites la même chose chaque année...ce point est désagréable... Il n'y a pas de document annonçant cette prétendue première visite. Ça donne le sentiment d'être négligent...
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVenu pour ne rien faire et me dit que c’est normal
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJuste un problème, le rdv était prévu pour 16h mais le technicien n'avait cette information...
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas de reproche à faire sinon que pour les retraités toutes les prestations deviennes plus coûteux avec des retraites qui ne suivent pas le coût de la vie on n'y pense quand on est en activité .Les retraités d'aujourd'hui serons encore plus faibles pour ceux qui travaillent maintenant.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla révision de la chaudière se fait toujours en décembre et depuis des années, je reçois la facture en juillet précédent malgré mes interventions téléphoniques
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNul, tentative d’annuler un rendez-vous sur Internet impossible Appelle téléphonique pour annuler le dit rendez-vous (oui oui pas de problème ) Résultat rendez-vous n’on annulé Et le technicien se présente à mon domicile Quel temps de perdu Par ailleurs les appels les techniciens pour prévenir de la visite sont anonymes donc refus de l’appel Réorganiser vous!
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien à l'écoute, professionnel, poli, aimable, nous a tout bien expliqué et nous a bien conseillé en plus d'avoir fait l'entretien et notre dépannage. merci encore.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPour le contact téléphonique = temps d'attente trop long. Pour le dépannage il serait souhaitable de faire intervenir des techniciens qui connaissent la chaudière concernée afin d'éviter de longues conversations téléphoniques entre techniciens et du dépannage à distance. Actuellement les pièces de rechanges ne sont plus disponibles dans le véhicule d'intervention comme avant ce qui nécessite une commande, une nouvelle intervention et une nouvelle attente de dépannage. Pas de chauffage en hiver sur plusieurs jours très agréable!!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
