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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Personne très agréable qui'a bien répondu aux questions posées"
"Technicien très agréable"
"Bonne prestation. A L'ecoute. Sérieux et bon conseiller."
Réactivité
"Technicien très sérieux, ponctuel, poli et ayant délivré une information complète et précise."
"Rendez vous reporté et visite express suite à pénurie de techniciens"
"Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes,…"
Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes, c est vraiment rageant ! Sinon le technicien était tres bien ...
Accueil et amabilité
"Technicien tres sympa et serieux"
"Technicien très sympathique et professionnel."
"Technicien très agréable et travaille proprement. Nous sommes très satisfait."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique, dynamique et professionnel.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbien , j'ai eu l'impression que le technicien qui a très bien fait son travail , a perdu beaucoup de temps pour faire la facture , a dû télé plusieurs fois pour être conseillé , et j'avoue que nous sommes ahuris du prix à payer pour si peu de travail effectué. sans vouloir être désagréable , je dirai que c'est du vol manifeste chez les petits ouvriers et petites retraites.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très aimable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCette intervention survient deux jour après une première intervention. Le technicien avait laissé le robinet de pression ouvert. La chaudière au montée a 2,4 bar et les radiateurs étaient bouillants. J ai appelé le service client qui m a demandé de vidanger les radiateurs (ce que je ne sais pas faire car je ne suis pas plombier et c est pour cela que je paie un contrat d entretiens). Le technicien est venu le samedi. Il devait nous appeler avant ( ça n a pas été fait). Il était limite aimable surtout quand il m a dit: "masque !!" En effet je n avais pas vu dans votre mail que nous devions être masqué dans notre propre maison alors que votre technicien l était déjà. De plus le technicien précédent n avait rien demandé à ma femme le jeudi. Quand il est reparti il nous a juste parle du robinet de pression qui était ouvert. Il a vidangé un radiateur et ne m a pas expliqué comment faire donc si le problème se reproduit je vous rappellerais encore. Le service laisse a desirer
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très consciencieux Très professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierspersonnel très professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRéactivité, gentillesse, disponibilité et compétence
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersmalgré une réaction rapide et de nombreuses visites toujours pas de solution à notre problème de pression qui baisse régulièrement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien gentil et agréable qui est venu à l'horaire convenu par téléphone. Aucun soucis pour ce dépannage merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Nous continuons à être très satisfaits. Cordialement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne réactivité de votre technicien. A su s'entourer des compétences nécessaires lorsqu'il y en a eu besoin.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très jeune et peu expérimenté qui s’est retrouvé dépourvu devant la panne à chercher. Une fois la panne identifiée avec l’aide d’un de ses collègues aucune solution de contournement proposée. Reparti sans remise en place du thermostat e tronc sans chauffage. Par ailleurs la pièce électronique qui est en panne au bout de 2,5 ans, seule solution est un devis. L’obsolescence programmée ou le vice caché est clairement évidemment mais engie ne fait rien. Il faut payer. Très mécontent de l’intervention. Après 48h, je n’ai toujours pas de chauffage.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl faut saluer la compétence du technicien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien a l'écoute du client très gentil et il a très bien respecté les gestes barrières
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppel du technicien pour rappeler qu'il arrive. Mesures barrières respectées Intervenant sympathique
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien poli pour étude climatisation . En attente de devis et de financement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Intervention parfaite. Technicien agréable et courtois.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, ma correspondante au tél., accueil mitigé, ce n'est pas une voix gracieuse qui la caractérise. De plu, elle a voulu me faire ''azvaler'' quen cas de déplacement d'un technicien je devrais régler le déplacement et la main d'œuvre alors que l'installation clim a un peu plus de 3 mois et que nous nous sommes jamais servi du système de chauffage dans cette chambre. Par contre le technicien venu contrôler l'appareil qui ne fonctionne pas, rien à dire.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje n'ai jamais eu de problème avec la société ENGIE basée a CERGY PONTOISE. L'accueil téléphonique est très professionnel et a la fois chaleureux
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