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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Personne très agréable qui'a bien répondu aux questions posées"
"Technicien très agréable"
"Bonne prestation. A L'ecoute. Sérieux et bon conseiller."
Réactivité
"Technicien très sérieux, ponctuel, poli et ayant délivré une information complète et précise."
"Rendez vous reporté et visite express suite à pénurie de techniciens"
"Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes,…"
Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes, c est vraiment rageant ! Sinon le technicien était tres bien ...
Accueil et amabilité
"Technicien tres sympa et serieux"
"Technicien très sympathique et professionnel."
"Technicien très agréable et travaille proprement. Nous sommes très satisfait."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuel, travail sérieux, et propre. De bonnes explications, compétent et serviable. Une équipe à garder.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenu s’appelle maxime personne sérieuse ,travail bien fait,très sociable je suis très satisfait merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien à la hauteur, sachant répondre précisément aux questions posées.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRobinet non changer rien ne vas
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis un an que la chaudière a été remplacée, la première visite s’est très bien passée. Le technicien a envoyé deux défauts de montage de la chaudière par mail à son entreprise (avec photos ), j’apprécie énormément sa qualité de la perfection.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLignes téléphoniques saturées. Trop attente lors des appels
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstoujours aussi compétent, efficace et rapide.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas été prévenue par téléphone avant la visite Pas de confirmation de mail pour la visite Secrétaire un peu expeditive
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié que les heures de rendez-vous soient respectées . Technicien précis dans le travail et dans les réponses aux questions posées .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCette fois ci le contact téléphonique était topissime tout comme le technicien qui vient depuis très longtemps chez nous.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Avec joie (bien entendu c'est ironique) que je vous laisse une note. Très insistait de la prise de contact au téléphone pour la prise de rendez-vous. Car le technicien es arrivé regarde le modèle de la chaudière et me dis qu'il ne fera pas l'entretien, car la marque de celle ci n'est pas pris en comte par vos service. Donc je vais devoir payé une intervention qui n'aura servie à rien.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès la 1ère intervention d’un technicien pour l’entretien j'aurais pu donner un zéro car le technicien avait oublié de rouvrir les vannes de chauffage!!! Du coup tout était glacé dans la maison, heureusement le SAV a vite réagi et a envoyé rapidement un autre technicien pour régler le problème, il était compétent et très aimable et mérite un 10/10, mais vu le problème j’ai mis un 9 , faute avouée...faute pardonnée comme on dit puisque j’ai quand même mis un 9, l’erreur est humaine
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTemps d’attente au standard ; rendez-vous reportés
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'accueil tel et du technicien ! Rien à dire !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne super réactivité et a l ecoute du client
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMon contrat a été radié par erreur, suite à mon intervention, il a été repris. Aucune excuse de vos services ni priorité pour la révision de la chaudière malgré votre erreur.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très poli et compétent, qui a su prendre le temps d'expliquer des détails techniques.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact téléphonique très bien, mais contenu du rendez-vous devait être revérifier, ce qui n'a pas été le cas.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne intervention mais il serait formidable de réduire les créneaux horaires pour donner des tranches de 2h.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux et très sympathique.
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