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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de…"
Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de bons conseils..
"le technicien est clair dans ses explications en plus d'être très sympathique"
"Personnes très agréables et compétentes. Rdv rapide."
Réactivité
"Le premier rvz pris depuis plus d’un mois a été annulé par Savelys le jour même alors que j’attendais déjà les techniciens depuis un moment"
"Intervention rapide"
"visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ;…"
visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ; bon contact avec l'intervenant. tout ok.
Accueil et amabilité
"Très aimable et sérieux"
"Très professionnel et très aimable."
"Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et…"
Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et gentil
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention de l'installateur, jaurais apprécié que le technicien assurant la mise en service puisse passer dans la foulée pour tout finaliser, même si l'installation était fonctionnelle au départ de l'installateur.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien de particulier puisque j'ai noté 10
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'aurais aimé savoir plus tôt à quel heure passerais le dépanneur ,car cela m'a bloqué la soirée ( 'intervention à 16h )
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1h après l’intervention j’avais toujours une fuite d’eau j’ai des doutes sur le changement du corps de chauffe
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien tres aimable Nous a solutionner un probleme de ventilation apres avoir verifier par tel aupres de ses collegues la pertinence de sa solution
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersM Abdel est un excellent technicien 👍
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÊtre en contact avec des professionnels est toujours une assurance de qualité, toutefois un bemol concernant les rdv, il serait souhaitable de recevoir en temps une confirmation par SMS ou Mail avec une fourchette horaire,
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersACCUEIL TEL INTERVENTION TECHNICIEN = PARFAIT ! (rapidité efficacité gentillesse)
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eu la première fois m'a juste dit qu'on allait me contacter pour convenir à un rendez-vous et une semaine après sans nouvelle ,j'ai appelé et là j'ai été bien accueilli et j'ai eu mon rendez-vous
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont très aimables et l’intervention est toujours efficace
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien pas à la hauteur malgré un contrat d entretien payé pour la chaudière les interventions ne sont faites qu' une semaine après en période de chauffe c est vraiment pas top, chaudière en panne tous les 15 jours malgré changement de plusieurs pièces bientôt il me demandera de changer la chaudière alors qu' elle est quasi neuve quant aux appels téléphoniques j ai appelé voilà 1 semaine et demi pour une différence entre le prix d une pièce sur un devis et facturé on devait me rappeler le lendemain : toujours pas de réponse et en plus lorsque j ai reçu la facture l acompte que j avais donné pour les pièces (40%)n était même pas déduit on m a répondu que c était à moi de le déduire de la facture quelle arnaque car beaucoup de personnes ne doivent plus y penser et pourtant ce serait si simple de mettre une ligne déduction acompte versé pas sérieux du tout gros manque de coordination
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention sérieuse et plus complète que les fois précédentes
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRéparation de la chaudière faite avec brio, mais le problème provenait d’un défaut de maintenance, confiée depuis l’installation à Engie Services.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdiscrétion ,sérieux,professionnel,propre et organisé... impeccable.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens sérieux et compétents, sauf qu'ils ne protègent pas le sol pour la pose de leur outils, ni les meubles. Les explications sur l'appareil nouvellement posée est trop rapide (3 mn), ils devrait se mettre au niveau de l'âge de la personne pour les différents paramètres, un mode d'emploi n'est pas forcément facile à comprendre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, des personnes a l'écoute, respectueuse, des techniciens au top. toujours gentil.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon échange avec le technicien, explications claires. Standard réactif pour la prise en charge de l’intervention.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé après que j'ai dû appeler 3 fois et me fâcher. Il nous a dit que c'était un problème de réglage et la chaudière est retombée en panne quelques heures plus tard.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens compétant,et sérieux,
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