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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de…"
Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de bons conseils..
"le technicien est clair dans ses explications en plus d'être très sympathique"
"Personnes très agréables et compétentes. Rdv rapide."
Réactivité
"Le premier rvz pris depuis plus d’un mois a été annulé par Savelys le jour même alors que j’attendais déjà les techniciens depuis un moment"
"Intervention rapide"
"visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ;…"
visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ; bon contact avec l'intervenant. tout ok.
Accueil et amabilité
"Très aimable et sérieux"
"Très professionnel et très aimable."
"Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et…"
Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et gentil
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous connaissons le technicien qui s'est déplacé car il s'agit de celui qui vient à chaque fois qu'une intervention est nécessaire. Nous sommes en confiance avec lui, il est aimable et efficace, c'est parfait pour nous. Ne pas changer d'interlocuteur à chaque fois est très appréciable.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAvant que le technicien n intervienne, la chaudière fonctionnait très bien. Depuis elle est en panne. Personne ne peut intervenir avant ce matin.Il fait 17 degrés dans la maison. Nous avons nos petits enfants.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel disponible pour répondre aux demandes(rendez vous ,fonctionnement appareil,technicité)
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersENGIE c'est n'importe quoi ! Et même scandaleux et limite escroquerie, mériterait que l'on porte plainte. Ne jamais prendre ENGIE pour installer des bornes de recharges électrique
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersR as
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe seul reproche serait de trouver une solution pour éviter de bloquer une demi-journée entière pour attendre le passage du technicien seul possibilité aujourd'hui lors d une prise de rendez-vous. Je pense que la seul et unique solution passe par le recrutement afin d augmenter vos effectifs . Cdlt.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers10
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellent accueil Excellente intervention
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu a été très bien très professionnel et la dame au téléphone très réactive
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAttendre 3 jours pour qu il y a une intervention et pour dire qu ils doivent revenir demain car ils ont pas la pièce. Pas de communication sur les intervention
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait, intervention efficace
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et très professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe dépanneur est vraiment à notre écoute il travaille bien et proprement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes conseils et les explications données par votre technicien ont été parfaites et très claires.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAmidou a été fait ...malgré une journée très chargée il a été souriant, efficace et courtois. Le problème de la chaudière a été réglé rapidement et tout fonctionne normalement pour la 1ère fois depuis 1 an bien que d'autres techniciens soient intervenus l'hiver dernier
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersquand un client signale une panne ce n'est pas en regardant la machine que cela va se réparer quand je serais remboursé de ce que vous m'avez fait cet été niveau électricité peut être cela ira mieux en plus quand un client achète une machine neuve on évite de lui faire payer un contrat qui n'existe pas pour ceci cela fait 292,20€ à me rembourser seulement pour la chaudière neuve
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChangement du tuyau de gaz difficile. Avec patience et efforts à fait du très beau travail. Personne très conscentieuse. A recommander. Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersun mois etdemi pour changer un condanssateur sur un cumulus thermodinamique atlantic le groupe ne faisait que se mettre en securite heureusement il n a pas grille esctce normal que les pieces soit si longue a etre livrees
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour. Je suis locataire auprès d un bailleur qui a un contrat avec vous. Il y a longtemps que j aurai changé d entreprise personnellement. Je me demande comment se fait le recrutement chez vous ??!!! Car a chaque fois il y a plus de dégâts lorsque le technicien est passé qu avant le problème de chaudière pour lequel j ai appelé. Est ce normal ???? Et pensez-vous que ca m amuse ???? Lorsqu on travaille il faut se mettre a chaque fois a disposition car il faut revenir plusieurs fois pour le même problème et chaque technicien raconte la sienne !!!! Et encore quand on a du chauffage et de l eau après le passage on est content malgré que le problème a empiré !!!! A chaque fois j ai l angoisse lorsqu'ils doivent mettre les mains dedans. J en ai vraiment marre de vos services c est vraiment parce que je n ai pas le choix de changer. Il faut 4 passages avant d y arriver. Vous m avez demandé mon avis je vous l ai donné !!! Et encore j ai fait court !!!!
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