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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de…"
Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de bons conseils..
"le technicien est clair dans ses explications en plus d'être très sympathique"
"Personnes très agréables et compétentes. Rdv rapide."
Réactivité
"Le premier rvz pris depuis plus d’un mois a été annulé par Savelys le jour même alors que j’attendais déjà les techniciens depuis un moment"
"Intervention rapide"
"visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ;…"
visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ; bon contact avec l'intervenant. tout ok.
Accueil et amabilité
"Très aimable et sérieux"
"Très professionnel et très aimable."
"Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et…"
Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et gentil
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersarrivé a 11h20 reparti a 11h40 ,bien vite pour un controle qui coute 147€ a voir !!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersInstallation d’une chaudière qui a fonctionner 4 mois et après des défauts de partout nul
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était à l'heure et efficace dans son travail
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAu téléphone, super sympa et sur le terrain le technicien a remis mon chauffage défectueux à cause d’un fusible. Au top !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersras bon technicien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité d intervention 👍
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité maîtrise.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService Parfait et intervention très rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n’a pu déterminé la panne, il a transmis le dossier au plombier! Cela fait une semaine et toujours pas de nouvelle!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai du faire intervenir un technicien depuis vendredi 11 à mon domicile car la flamme n'arrêter pas de s'éteindre, celui de vendredi m'a clairement dit que c'était de ma faute car je m'amuser soit disant à éteindre et rallumer lui je ne l'ai pas apprécié. Et à la fin de chaque intervention ont est censé signé sur leur tablette sauf que non c'est eux qui le font à notre place je trouve ça pas normal. Ont a fini par trouver la panne lundi 13 deux pièces ont était changer s'aurait pu être vu vendredi si le technicien aurait fait sont boulot correctement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a donné un diagnostic avant même de voir la chaudière. Il a donné des informations erronées sur le changement de chaudière car il a dit qu'il n'y avait plus d'aide de l'état alors que les aides ont été réactivées. Un devis de réparation de 1300 euros donné de manière expéditive. Attitude très froide. Dommage, je vais rompre le contrat avec Engie et faire changer ma chaudière par un autre professionnel.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de Rdv correcte. Technicien pro et dans les délais
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique, prise en charge rapide, rien à signaler
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique catastrophique agressive et très peu aimable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à signaler
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite d'avoir pu vous joindre par téléphone et vous avoir eu assez rapidement. Le délai d'intervention du technicien était correct puisque nous avons pu remettre en route une fois un des radiateurs purgés. Le délai de réception de la pièce est correct également.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe service dépannage est pire que décevant !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne explication sur la meilleure utilisation de la chaudière
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1- la personne m’a indiqué que je devais payer mais je lui ai dit que j’avais déjà payé. Le. Monsieur n’a pas insisté. 2- J’ai assisté à tout l’entretien, le monsieur a nettoyé une peu le brûleur et c’est tout! Un peu léger tout de même!! 3- en remontant les éléments de la chaudière, j’ai du lui signaler qu’il avait oublié de rebrancher la terre autrement il aurait refermé le capot sans la brancher. 4- je lui ai indiqué que dans l’offre il y avait un détecteur de monoxide de carbone, il m’a répondu que non et que cela ne servirait à rien. 5- j’ai appelé le service client au sujet du détecteur la personne m’a informé qu’un responsable m’appellerai mais à ce jour toujours rien
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