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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne est venu . Pas de technicien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe 3eme rdv a failli encore etre annulé !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien travaille serieux
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire tout était ok
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPourriez vous prévoir des rdv sur 1/2 journée plutôt que de demander à vos clients d'attendre le technicien sur une journée complète. Heureusement le technicien est venu sous la 1/2 journée.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersmise à part une énorme déception à la mise en place de la chaudière (pas d'eau chaude ni de chauffage à la fin de journée sans solution de proposée), les techniciens à qui nous avons eu à faire sont tous très bien.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien Fait son travail avec sérieux et vous explique le soucis de la panne
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai laissé un message vendredi soir car je n'avais plus d'eau ni chauffage panne complète. J'ai été contacté très rapidement samedi matin. Le technicien est venu le matin et l après-midi de 13h30 à 17h. Il a fait du bon travail . La réparation était pas simple mais il a fait le maximum pour pas nous laisser dans le froid et sans douche. Il était vraiment très gentil et professionnel. Ça fait plaisir de voir des agents comme ça.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été satisfaite,technicien très aimable ...Même si le problème de bars et toujours pas résolu... en mettant le thermostat sur 18 ou 19 la pression d'eau baisse et radiateur froid ...Ne chauffe pas .
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAu téléphone, des discours différents. On doit vous rappeler dans la journée mais finalement c’est fait 2 ou 3 jours après. Ça manque de sérieux. En revanche, les techniciens à domicile sont toujours très professionnels.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant qui a su prendre le temps d’écouter et conseiller
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRéactivité et compétences. Accueil téléphonique adapté. Votre technicien est une perle :essayez de le garder dans votre équipe
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe comprends avec le plan sanitaire et le week-end l intervention à pris du retard, finalement j était satisfaite de pouvoir passer mon week-end au chaud merci l intervention
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDEPANNAGE TRES RAPIDE UN SAMEDI
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, des difficultés à joindre le service ENGIE pour prendre rendez-vous . En effet j'ai appelé 7 fois avant que quelqu'un ne décroche!!!!!!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiers6 semaines de panne sur ma chaudiere 6 visites de techniciens avec a chaque fois une commande de piece pour arriver au resultat d'acheter une chaudiere neuve 6 semaines de perdue et sans chauffage ni eau chaude responsable de l agence de pamier 09 totalement incompetent
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai contacter vos services le vendredi 3 décembre à 17h30 pour un dépannage, plus d'eau chaude et chauffage, j'ai contacter a mainte reprise vos services et veux d'lmh pour une intervention rapide à chaque on me confirmez qu'un technicien aller passer mais aucun passage, puis on a refusé de m'envoyer un technicien d'astreinte pour le weekend du 4 et 5 décembre, il fallait que j'attende le lundi 6 décembre, j'ai bataillé entre lmh et vous jusque 00h30 pour qu'à 1h du matin on me confirme le passage d'un technicien le samedi 4... Le mardi 7 un technicien devais passer, celui ma contacté en me disant qu'il sera présent dans 10 minutes, aucun passage, le technicien a noté absent nde son domicile alors que j'étais en télétravail. Le mercredi 8 ma chaudière tombe de nouveau en panne pour le même problème je contacte vos services pour un passage urgent on dit qu'il faut attendre le lendemain, je bataille avec vous cette même journée pour avoir une intervention rapide rien n'y fait...le jeudi 9 un technicien passe reste même pas 10 minutes sans toucher à la chaudière, le vendredi 10 ma chaudière tombe en panne pour le même problème, je n'ai cesse de vous appeler ainsi que mon épouse jusqu'à que nous obtenons enfin l'accord d'un passage d'un technicien pour le samedi 11, le technicien passe reste un bon bout de temps sur ma chaudière et trouve enfin la panne (problème de capteur) sauf que ce problème je l'ai signalé le 3 décembre et a chaque appel, problème f72 sur une saunier duval. La pièce est en stock je n'ai pas de chauffage je n'ai d'eau chaude et a ce jour personne me contacte pour me confirmer le passage d'un technicien. A ce jour je suis démunis, fatigué de me battre pour un droit. Nous sommes en période hivernale vous n'avez en aucun cas le droit de me laisser sans chauffage ni eau chaude. Mais l'essentiel c'est confort chez vous...les autres ce n'est qu'un détail... Je vous rappelle pour la 5 ème fois que mon épouse est enceinte en fin de grossesse et il ne faudrait pas qu'elle tombe malade au risque de perdre notre premier enfant L'humain n'est certainement pas au centre de vos préoccupations ce qu'il se passe entre lmh et vous ne concerne que vous... Ceci étant je ne vais pas en rester là la presse sera informé de mon histoire et probablement les associations de consommateurs.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQuand il n'y a pas de chauffage, ni d'eau chaude en plein hiver, LA PRIORITE est d'envoyer un technicien IMMEDIATEMENT.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon conseil de Monsieur Mombuleau.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide
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