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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai du appeler plusieurs fois pour obtenir un rendez-vous pour un problème de chaudière et d'eau chaude, après le passage du technicien j'ai toujours pas d'eau chaude et le chauffage ne va plus non plus. J'attends un appel pour un prochain rendez-vous, j'espère qu'on m'appellera vite.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’entretien a pu se faire! J’avais demandé que la personne passe avant 8:30 am le vendredi 10/12, ceci n’a pas été noté . La personne que j’ai eu le vendredi à été efficace, car Rv le lendemain à l heure dite, par une personne qui a pris son temps .
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité et disponibilité du technicien pour répondre aux questions.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour J'ai un contrat de maintenance avec Engie Home services pour ma chaudière , premier RDV j'attends le technicien mais personne , je contacte le service et je reprends un 2eme RDV , devinez !!! et oui il ne vient pas et je perds un 2eme jours de conge , bref je reprends un 3eme RDV le technicien vient (Hallelujah) mais malheureusement en manipulant la machine casse une pièce et je me retrouve sans chauffage dans la chambre des enfants, c'est pas de chance , sa arrive, j'en suis conscient mais la j'en peux plus.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn rendez vous par thème de travaux menuiserie électricité.... Une demi-journée de présence à chaque fois c'est fastidieux et gênant En revanche très bon contact avec l'interlocuteur téléphonique et du technicien venu en urgence tres compétent
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne n'est venu et chaudière non révisée ni entretenue. Entretien annuel non fait !!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et professionnel comme d habitude.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSauf que l’installation a été reportée de début novembre au 10 décembre. Le jour avant c’était annulé de nouveau, mais à la fin de l’après-midi on m’a recontactée pour confirmer l’installation le lendemain. Les items commandés sont arrivés en retard. En effet ceci était hors votre influence et l’ouvreur était vraiment top!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Prise en charge difficile mais réussie Très bon accueil Merci Amélie Technicien efficace et aimable
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrapide et efficace.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersils sont très réactifs
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable. Intervention rapide et efficace
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAu vu des problèmes rencontrés il y a un manque de coordination entre l’installateur et vos services Peut être serait il judicieux d’envoyer pour la mise en route des agents de vos services connaissant la marque du matériel : ex Bosch Cinq étoiles au technicien ENGIE qui a fait la mise en service . Super contact !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDelai d'attente téléphonique absolument interminable....
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès la visite des techniciens il a fallu que je rappelle 3 fois pour enfin obtenir un devis
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique, mais que de contretemps dans les rendez-vous téléphoniques...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDernier entretien chaudière : problème planning prévu matin mais calé sur après midi et de plus n'a pas pu finalement passer car dépannage. Deuxième rendez-vous prévu, passe le matin alors prévu l'après midi, pour finir par me dire pas sûr de passer car encore 3 dépannages à faire. Ceci dit une fois là, agent très professionnel et agréable. Vous n'êtes pas les seuls à travailler, et poser des créneaux entiers pour vous attendre et on nous fait faux bond presque deux fois, ce n'est pas possible ! Faites une équipe dépannage et une équipe entretien.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudière gaz en panne un jeudi après-midi. Technicien passé le vendredi après-midi >> délai court, TRÈS BON ! Compte tenu du problème (ballon eau chaude sanitaire percé), l’installation totale (chauffage logement eau chaude sanitaire) est à l’arrêt >> J’espère que, lundi, une solution va pouvoir être trouvée pour retrouver une vie normale avant la fin de semaine.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNikel et très agréable
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje trouve dommage de ne pas avoir reçu de sms pour me confirmer le renez-vous du technicien. j'ai du appeler l'agence le matin même pour m'assurer que le rendez-vous était bien maintenu. je tiens à préciser que ce rendez vous était un nouveau rendez-vous car vous aviez annulé le premier rendez-vous début novembre pour des soucis d'absentéisme.
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