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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompétences du technicien par ses réponses à mes attentes et conseils adaptés
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passés chez moi hier ne savait pas qu'Engie avait changé ma chaudière en début d'année. Autant dire que les données ne sont pas très bien gérées... A part ça l'intervention du technicien m'a semblé Ok. J'aurais aimé savoir plus en amont à quelle heure il passerait car il est arrivé exactement au moment où j'entamais un conf call, et n'a pas voulu décaler légèrement son passage.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa date d’intervention annuelle n’a pas été respecté. 8 décembre au lieu de mi septembre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdepuis combien de temps je suis client?
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien venue pour l intervention a été très pro même le dimanche pendant l asteinte
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn premier RDV proposé par courrier pour le 26 octobre, j'ai rappelé le soir du 20 octobre pour le déplacer. Alors la date proposée était le 25 novembre. Le 21 octobre au matin, je me suis aperçu que finalement je n'étais pas disponible le 25 novembre, aussi j'ai recontacté vos services en leur proposant de reprendre le précédent RDV. Or il m'a été proposé le 16 décembre. Ainsi SYSTEMATIQUEMENT, vos plateformes proposent un délai de 21 jours minimum en cas de report de RDV, non pas à partir de l'appel mais celui de la date de programmation du RDV.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Je n'aie pas était prévenu du passage de votre techniciens, ce qui n'est pas normal. En effet, je doit être là pourvoir avec lui les problèmes qu'il peux y avoir et je doit lui faire signer le registre de sécurité. Pascal CUOQ
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact téléphonique super et technicien pro
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContacts téléphone et visuel agréables Maintenant c'est avec le temps et dans les prochains jours que je pourrai constater si ma chaudière a bien été contrôlée en espérant ne pas avoir de soucis pour cet hiver...
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes secrétaires non rien compris il devrait prendre le temp de bien écouter les gens il m'envoye engie pour un fuite au plafond du garage mais le mr très serviable
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et très sympathique
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService impeccable. A recommander à 100/100. Merci pour votre réactivité.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne horreur, jamais vu un tel manque de compétence, informations données par téléphone mal enregistrées. Appelé par l'ancienne propriétaire pour l'arrivée du technicien avec sa tablette et un chiffon pour une révision de chaudière. Il avait quelques données de l'ancien contrat je présume mais aucune préparation sur son intervention. Pas d'outils sur lui rien , il a trouvé comme excuse que la chaudière était peut être amiantée et inaccessible. Alors qu'en 2 minutes nous pouvions faire de la place. Il a prétexté l'ancienneté de la chaudière pour cacher son manque de connaissances et de compétence. Il a eu un discours d'excusite aiguë et d'incompétents total. J'ai perdu plus de 3 mn en répondant à votre questionnaire et plus encore avec votre technicien. Bon courage à vous et profitez bien de votre monopole et de votre travail qui je mérite aucunement les tarifs pratiqués par engie.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQualité des services Techniciens sympathiques et surtout à notre écoute Nous explique bien et réponds cordialement à toutes nos questions
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute de mes problèmes
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersYves le technicien qui c'est rendu à mon domicile est au top 👍
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été rapide et très efficace. Bravo !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRDV d’entretien systématiquement annulé par vos soins.Deux ans sans jamais voir personne. Je ne m’embête même plus à m’organiser pour être présent le jours J. Quelle surprise lorsque le technicien m’a contacté dix minutes avant son intervention!!!! Par chance j’étais sur place est disponible à ce moment là.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait : technicien à l'heure, compétent et souriant !!! Je valide et recommande.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès accueillant et très professionnel
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