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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, je suis en l attente d une pièce défectueuse sur ma chaudière suite à l entretien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail très sérieux, technicien très sympathique et efficace, résultat à la mesure de l attente
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant a détecté la panne et changé la pièce défectueuse rapidement, merci.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien pas du tout professionnel ,ne connais pas le produit.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact avec le service client qui dit vous rappeler et qui vous rappel pas. Il faut taper du point sur la table pour pourvoir avoir l'intervention du techniciens. Lorsque vous rappeler on vous raccroche au nez Bref pas du tout professionnel a éviter..... Technicien bien plus professionnel que le service commercial et sympathique.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et respectueux, travail soigné.merci aussi à la personne que j'ai eu au téléphone, qui a su me satisfaire au niveau de l horaire.tout était au top !!! Je recommande 🙂🙂🙂
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai jamais vu de technicien ENGIE ????
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompetent courtois
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCliente de plus de trente-six ans ❓après treize jours sans eau chaude et sans chauffage en me dépanne 💯très bon technicien propre et très poli merci monsieur 👍mais a quoi me sert un contrat ci je ne suis pas dépanné en 2a3jours ❌⁉️Très mauvais services à ce prix 😡🤬😡🤬très mécontent
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierssympathique et actif...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et méticuleux. Pourtant la panne n'était pas facile à déceler. Je suis très satisfaite de l'intervention.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppel accueillant, technicien compétent et surtout le même depuis plusieurs années. En revanche, lors de mon appel auprès de la société ENGIE, on m'avait informé que le technicien devait me contacter quelques minutes avant son arrivée ce qui n'a pas été fait. Mais bon, on va lui pardonner.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa prochaine fois, pensez a envoyer des techniciens un peu plus agréable surtout pour une première fois.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable du techicien - bien sympa. Et ca fonctionne ce matin. Bonne journée.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable et compétent
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité de rappel pour fixer un rdv et intervention rapide (4h après l'appel). Le Technicien a pris le temps de m'expliquer l'anomalie et les fonctionnalités de la pac ( réglage température et horaires).
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres bien j ai meme appris des choses en posant des questions .....
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et efficace.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficaces et serviables !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a certifié absent du domicile alors que nous étions en attente chez nous pour son passage reçu appel à 16h45 pour nous dire qu'il ne peut pas passer. Par contre le 7/12/2021agent sérieux et compétent
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