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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et professionnel Il explique bien la situation et donne des conseils pour vérifier le bon fonctionnement de la PAC Respectant les mesures Covid-19
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien très aimable et séreux dans sont travail .ayant un problème d'installation sur la pose de ma chaudière posée par ACS , je les ai contacté il s doivent venir faire le nécessaire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres satisfait '' une équipe tres professionnelle '' l'intervenant était tres aimable 'et il connaît bien son métier' 'd' une tres grande politesse et a l'ecoute de son client 'oui je recommande Engie a mes amis et famille' 'merci je suis tres satisfait' '' 'j' en profite pour vous souhaiter de bonnes fêtes de fin d'année à toutes l'équipe '
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersHormis la déprogrammation et reprogrammation de l'intervention cela fut bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIL a fallu 2 intervention pour avoir une chaudiere qui fonctionne correctement (le controle périodique a oublié de refermer le vase d'expansion). Un second est venu en fin d'pares midi pour remettre en confortimté le montage. Le temps d'attente au téléphone est assez long.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersGreg est très pro, très sympa, merci à lui !!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de RDV facile,technicien très professionnel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès long pour avoir un interlocuteur
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité Conseil Gestes de fidélisation (détecteur monoxyde de carbone)
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n’ai rien à dire sur l’intervention d’hier dommage qu il est fallu 1 an entre le devis 22 déc 2020 et hier le 7 déc 2021 . Des dixaine de coup de tél , des déplacements a l’agence car personne ne vous rappel .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe service téléphonique n’a pas pris en compte nos problématiques. Merci au technicien qui a pris en charge le dossier
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès un très bon contact au téléphone lorsque j’ai confirmé mon rendez vous le technicien qui s’est présenté chez moi pour la révision de ma chaudière a été très poli gentil et compétent. Il est parti en laissant mon appartement très propre a ouvert la fenêtre pendant son intervention. Vraiment parfait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention de technicien, professionnel et aimable.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable et à l’écoute. Travail effectué proprement. Je recommande
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonjour,j ai appelé à 10h.. dépanné a 11h30 environ.. franchement,c'est impossible de faire mieux..l acceuil au téléphone est toujours très très bien,et la personne qui est venu est professionnel,et aimable..pour hier pour ne pouvez faire mieux..merci je n' ai 0as été contacté de son arrivé par lui même car sa société la fait pour lui...donc impec
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux à l'écoute du client. Explications intéressantes. Travail propre.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent (m'a conseillé utilement sur l'utilisation de ma chaudière) et sociable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres bien je suis satisfait. Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSérieux et agréable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. Appel avant son intervention. Discret et efficace.
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