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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu faire un repérage des lieux avant son intervention afin d’avoir le matériel adéquat pour réaliser l’intervention.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSi vos service répondaient plus vite aux appels téléphoniques ce serait moins pénible. À chaque appel il faut subir au moins au minutes de vos messages.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et très sérieux nous sommes très satisfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMais pas par la plateforme a revoir pas très compétent
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique courtois et efficace. Intervention rapide par un technicien compétent
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersinstallation et intervention comme il se doit
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersObligé de t’appeler pour être dépanné
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel très gentil et professionnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucun problème pour la prise de rendez vous, j'ai du annuler une première fois et j'ai pu obtenir immédiatement un autre rendez vous à une date assez proche. j'ai toujours été satisfait de l'accueil téléphonique, les opératrices sont aimables et compétentes. il en va de même pour les techniciens. Pas grand chose à redire. Le créneau horaire (par demie journée) pourrait être réduit mais je chipote. Je suis globalement très satisfait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSympathique, concientieux et professionnel. Merci pour votre bon travail.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès une information par SMS sur une visite programmée le 23nov, j'ai eu un report de RV appris seulement le 23 après appel téléphonique de ma part.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBien répondu à notre attente. C'est le premier technicien qui à réalisé parfaitement dans les règles l'opération de contrôle du vase d'expansion en suivant les différentes étapes: vidange, gonflage de la membrane, mise en pression du circuit. En tenant compte de l'installation pour les pressions. Nous vous demandons de le féliciter, et d'organiser une formation de recyclage auprès de vos intervenants. sachant que notre demande à la base était/ pertes de pression et instabilité de celle-ci!!! que peut-on penser des précédentes interventions? Merci. Pour celle-ci.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait mais on a oublié de me prévenir d’un changement d’horaire sur une intervention et j’ai perdu la matinée
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité, efficacité....tout ce que j'attends de ce genre de prestation...impeccable !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et très sympathique. Vraiment un super service. Merci à vous et à lui (surtout).
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite comme chaque année.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est très précis et agréable. Le technicien très performant.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien bien effectué !!! Agent compétent et ponctuel. Merci.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAttendre pendant 1h30 une prestation très simple, en 2021, est-ce normal ? RDV à 13h30. Début prestation à 15h. Quand vous avez RDV avec un collègue, lui dites-vous, je viendrai entre 13h30 et 14h30, attends-moi 1h dans la salle ... ? Attendriez-vous pendant 1h30 un candidat dans une salle de réunion .... ? Non ! Vous êtes candidat ... en concurrence.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien, Michaêl, que nous connaissons et dont nous apprécions la rigueur et la très bonne connaissance de son travail. C'est parfait. Il a reconnu immédiatement l'origine du problème dont il n'était pas le responsable.
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