Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant clair, précis qui a su détecter une mauvaise installation du thermostat. De bon conseil..
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité, professionnalisme et bonne humeur
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersConcernant une intervention de vérification annuelle de notre chaudière pour la mise en marche en début d'automne, nous avons dû attendre pratiquement la mi-décembre pour avoir un technicien... Ensuite, une fois l'intervention effectuée, nous avons dû payer le forfait... Ce qui est normal... Mais le devis nous est envoyé quand tout est réglé et ça ce n'est pas conforme à la loi. Normalement, le devis doit nous être envoyé avant l'intervention, peut être avec une clause "pièces détachées imprévues en supplément" surtout que dans ce cas, le montant était déjà pré-établi. Finalement, comme toutes les grosses entreprises, il est plus important de remplacer, donc de vendre que d'entrenir du matériel existant ou de réparer.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn premier rendez-vous donné par le contact téléphonique n'a pas eu lieu, et une autre personne répondant au téléphone , suite à ma demande d'explications, n'a trouvé alors trace de ce rendez-vous ! Ce service est à améliorer. Deuxième rendez-vous : très bon technicien, à l'heure, et aimable. Je poursuivrai donc avec cette entreprise
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'agent a été très professionnel dans son travail et ponctuel .
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et très sympa.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersFastidieux . Comme chaque annee depuis le debut du contrat, je dois appeler pour avoir un rdv… chaque année on me sort la soupe qu’on me contacte automatiquement quand c’est l’anniversaire de l’intervention, mais chaque année c’est décalé d’1 mois… également , j’ai pour la première fois du contacter engie pour un depannage le 1er décembre. Premier depannage ou personne n’est jamais venu ! Bravo le service !! Et pour couronner le tout, date d’entretien annulée sans prévenir, en partant du principe que celui ci a été réalisé lors du depannage, sans se demander si cela a été réellement presté … heureusement, un technicien a été dépêché encore le jour même. Le 5 de l’accueil téléphonique ne vise pas la personne que j’ai eu en ligne, il sanctionne le fait que le client doive vous courir après pour avoir le mininum de prestation prévue au contrat.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de rdv rapide, mais delai d'attente du technicien trop large
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnes compétentes. Mais à priori la programmation prévue ne semble pas avoir fonctionné; En effet de 22h à 6h cela aurait du baisser pour avoir une température de 17° pendant la nuit, c'est resté à 19°.. Je ne comprends pas et donc pour moi le problème demeure entier
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très qualifié, minutieux, consciencieux. Un entretien de qualité.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien à l'heure prévue, technicien très professionnel, sérieux et consciencieux, qui a pris le temps de m' expliquer le déroulement du remplacement de ma chaudière
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNotre chaudière ne fonctionne plus depuis l'intervention !!!
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel extrêmement qualifié, accueil téléphonique de très agréable Le client est considéré comme très important.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très contente il son venu rapidement voir pour ma chaudière
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien, bien que très sympathique n'a pas pu, m^eme avec téléphone au fabricant, réparer la régulation thermostatique. Alors à qui dois je m'adresser?
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL intervenant très professionnel.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil ,il m'a apporté de précieux conseils pour moins consommer
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès 30 minutes d'attente avec en boucle toutes vos qualités j'ai finalement pris ma voiture pour me rendre à l'agence. vous devriez trouver un système en cas de panne de téléphonne d'une agence, soit un transfert comme ça avait l'air d'être le cas mais en prévoyant suffsament d'opérateur pour avoir une réponse dans des temps corrects (45 mn c'est abuser) soit un disque prévenant du souci de connexion, en cas d'urgence on se déplace, dans mon cas votre opérateur ne pouvait rien faire pour moi à part proposer son blabla de pub
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
