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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAttente trop longue pour avoir quelqu’un au téléphone
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention réalisée à l'heure annoncée par un technicien méticuleux et compétent.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel très sympathique et professionnel .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA la prise de rendez-vous, il m'avait été indiqué une heure (13h30). Or l'intervenant ne s'est pas présenté à l'heure. En rappelant, on m'a alors indiqué que l'heure n'avait pas été noté.... Mais le technicien a été immédiatement prévenu et s'est présenté une heure plus tard. Je trouve que c'est très correct, comme rattrapage. Mais c'est pour cela que je ne mets que 8 sur l'accueil téléphonique. L'intervention en elle-même était très bien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles techniciens doivent avoir un peu plus de réserve et en parler avant au bailleur que dire des choses a des locataires qui ne comprennent pas les problèmes et qui les montent au plus haut
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour homme cervice il a aspiré le chouf eau mai il na pas désinfecte la pariel merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudière en surchauffe vendredi 3/11 il faisait 29 degré (plancher chauffant), intervention le lundi 6/12 d’un jeune technicien qui a fait ses réglage par téléphone avec son chef, en partant la chaudière fonctionnait, trois heures après elle se coupait pour surchauffe, un autre technicien est donc venu mardi 7/12, A de nouveau fait des réglages sur la chaudière avec son chef par téléphone, en partant elle fonctionnait dans la nuit elle s’est à nouveau coupée. Nous sommes mercredi 8/12 je rappelle à nouveau pour qu’un technicien passe et on ne me propose que vendredi 10/12 alors que cela fait 6 jours que la chaudière ne fonctionne pas.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès satisfait du technicien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil sympa et professionnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention du technicien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2 personnes sont intervenues a mon domicile hier très pro et aimables et respectueux des gestes barrières. Merci à eux
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien à été très professionnel, très agréable, travail très propre et dynamique. Je recommande à 100% Engie Home service.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente intervention. Personne qualifié et très agréable super !!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstravail tres soigne tous les intervenants ont etes tres sympatiques et nous ont expliques correctement le fonctionnement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous à l'heure, rapidité de l'analyse de la panne et réparation. Excellente relation avec le technicien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien sans problème Appel téléphonique avant intervention Technicien sympathique et professionnel RAS
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien s'est avéré incompétant n'a rien corrigé .De plus la fuite s'est aggravée et les service d'urgence ne s'est pas déplacé... en cosequence , plus de chauffage ce matin ce qui est fort domageable pour un cabinet medical...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSociété très sérieuse.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n’ai pas eu de courrier cette année pour un rdv d’entretien , j’ai téléphoné pour dire que l’on m’avait oublié cette année du coup on m’a donné un rdv pour début décembre j’espère que l’année prochaine on ne m’oubliera pas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien arrivé dans les délais impartis et connaissant l'installation (faite par ses soins il y a plusieurs années), a procédé au nettoyage des pièces encalaminées.
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