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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace et professionnel, la seule suggestion est sur les créneaux horaires de passage, 8h / 13h, obligeant à poser une demi journée voir plus.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersoui je suis trés satisfais de l'intervention de monsieur picard votre thermicien ainsi que de l'accueil de Margot votre secrétaire cordialement votre .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Technicien du 6/12/2021 très compétent, à l'heure et explique bien merci à lui
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien poli, aimable, sérieux et consciencieux
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu, que du bonheur 😁 !!! La chaudière, marche au top Et ses explications étaient très claires Je désirerais avoir le même mr l année prochaine 👍 Merci beaucoup !!! 😁
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise rdv entretient chaudière par mail sans soucis, technicien pile à l’heure qui prévient 5min avant d’arriver, intervention rapide et technicien très agréable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai téléphone un samedi matin, je suis tombé sur une plate-forme nationale ....finalement l'agence de Brignais m'a pris en charge 4 jours après. Je fais des prières pour ne pas avoir de panne grave qui arrête mon chauffage l'hiver.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de vous joindre Rdv non honore et non enregistre sur planning Garantie 24/24 7/7 non respectee
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était parfait, il m'a expliqué ce qu'il faisait, et à tout fait pour que ma chaudière redémarre, il en a même débauché en retard !!!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Cette note est pour l'intervention du samedi après-midi 04 décembre 2021, le soir même la chaudière fuyait et le dimanche fin d'après midi, elle s'est mise en sécurité, plus d'électricité, plus de chauffage ni eau chaude pour la 3ème nuit, les fils sont noyés, attendons nouvelle intervention mardi 07/12/2021 après-midi
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours très sérieux.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe pb de l'accueil téléphonique est avant-goût d'avoir quelqu'un en ligne. Apres pas de pb
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDeux interventions devais êtres effectuer hors a chaque fois un seul ce déplace !!!! Donc voilà les note et encore je note bien .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre intervenant a bien respecté la plage horaire du R/V convenue. Il a pris en charge la chaudière pour la contrôler , tout est OK Je lui ai demandé de contrôler mes radiateurs , il m'a répondu pas besoin la chaudière fonctionne . il n'a pas contrôlé le thermostat. Pour une somme de 123 € je pense que ce service n'a pas été fait complétement.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ apprécie la rapidité du traitement et l'efficacité du technicien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntreprise conforme à mes attentes
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAmabilité. Efficacité.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe matin lundi 6 Décembre j’étais bien remonté car l’intervention du dépanneur a été minable le Samedi 4 donc j’ai crié et insulter la dame de l’accueil car aujourd’hui encore je n’aurais encore pas de chauffage et elle m’a raccroché au nez…JE TROUVE INADMISSIBLE QU’EN PERIODE HIVERNALE ON LAISSE LES GENS DANS LE FROID, JE SOUHAITERAIS DISCUTER AVEC VOTRE DIRECTION je suis extrêmement déçu de votre intervention
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuperbe intervention, rapide efficace. Technicien au top. Juste le point négatif la passation de mon contrat de chauffage et service vers engie home service ( manque d'information et communication), et appel téléphonique un peu froid avec l'agence sans qu'on sache vraiment où en est mon contrat. Les courriers sont poussifs pour l'intervention ( un c'est bien pour le rappel , 3 c'est too much), et reçu plusieurs fois des courriers avec une facture à payer alors que je n'ai pas de contrat ( intervention one shot que je paye sur place) .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDeux intervenants très sympathique, très pro, avec de bons conseils. Merci à eux deux.
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