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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChez engie tout est clair,ils ont une magnifique équipe,ne changez rien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout s'est parfaitement déroulé de la prise de RV à l'intervention du technicien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBravo aux conseillers téléphoniques qui mettent des notes dans les dossiers et qui ne sont pas lu correctement cela fais 4 fois que le technicien se déplace pour rien !!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout semble indiquer que le technicien a trouvé le mauvais fonctionnement .A voir .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès bon accueil très bonne célérité du technicien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn filtre n à pas été nettoyé car le technicien n a pas réussi à l enlever et j attends d être reconnecté pour une nouvelle intervention afin de résoudre le soucis
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPuisque un commentaire c'est plus facile donc : je prends RDV par téléphone pour le 6 décembre 2 mois avant et je reçois un mail que c'est le 27 décembre avec mention noreply et cela le week-end précédent le dit RDV . Donc obligé d'envoyer plusieurs mails et téléphoner pour confirmer . Tout c'est arrangé . Ensuite j'ai demandé le prélèvement automatique pour l'entretient de la chaudière il y a plus d'un an et toujours pas fait , ensuite j'ai envoyé un mail pour avoir la confirmation de prolonger la garantie si entretien par vos services et toujours pas de réponse . Je viens de reformuler récemment ma question et j'attends la réponse .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaccueil telephonique un peu froid
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de l’accueil téléphonique effectué par Margot ; ce premier contact avec votre société, ainsi que la facilité d’accès à avoir un correspondant téléphonique ont été déterminant dans mon choix.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremière intervention de vos services sur ma chaudière neuve, contact et explication au top avec quelques conseils en prime. A part le rendez vous repoussé 2 fois rien à redire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn problème de bruit de volets n'a pas été résolu
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis 3 mois impossible de contacter l agence de Saint Brice. Accès internet sur le compte ne fonctionne plus depuis 3 mois malgré 4 relances téléphoniques. Le service est devenu déplorable depuis cette année.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl s'agit d'un contact téléphonique avec vos services, pas celui avec votre technicien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace clair et rapide
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe jeune homme qui est venu faire l’entretien de la chaudière a été vraiment très bien . Excellente prestation
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne écoute et bonne intervention du technicien qui m'a donné beaucoup de renseignements sur ma nouvelle chaudière gaz que je ne connaissais pas après l'achat d'une nouvelle maison!!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersce sont des pro tout est tres bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOpérateur parfait : courtois efficace et respectant les consignes de sécurité sanitaires. En revanche, le compte rendu / attestation est , d'une part rédigé dans un français phonétique et, d'autre part incompréhensible par un non initié.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBeaucoup d'attente au téléphone...
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