Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et sympathique.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien est passé le samedi matin et le problème persistait et lorsque l on a rappelé le technicien il était parti sur cognac et il a dit qu il ne pouvait rien faire de plus. J ai envoyé un mail pour une assistance d urgence car sans chaudière je n ai pas de chauffage ni d eau chaude avec deux jeunes enfants et une femme enceinte et on ne me rappel que le lundi matin pour un rdv le mardi après-midi. J ai dû acheter un chauffage d appoint au pétrole pour ne pas que les enfants tombent malade, donc je paie plus de 22 euros par mois pour un dépannage et finalement je dois également payer plus de 200 euros car vos techniciens ne savent pas faire leur travail et qu il est impossible d avoir une réponse un samedi après-midi. Donc non je ne vous recommande pas et dès que je peux j irai voir la concurrence.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne intervention rien à signaler
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe dépanneur était très sympa et à répondu à mes questions avec sérieux et professionnalisme . En ces temps de pandémie , il a parfaitement respecté les gestes barrières ainsi que le port du masque .Un grand merci à lui !!
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon contact téléphonique et Intervention rapide et soignée , merci et bonne continuation!
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous avons eu la visite d'un technicien fantôme, de pire en pire engie.....c'est une honte
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn RV nous a été donné le 3 décembre 2021 entre 13 et 18H ,personne n est venu et Engie home services ne nous a pas prévenu de l annulation de ce RV. Appel à vos services le 4 décembre à 8H : la personne ne retrouvait pas nos coordonnées et nous donnait un nouveau RV pour le 6 décembre que nous avons refusé car nous avions besoin d une intervention rapide,2ème appel à 8H30 qui nous donne un RV pour le jour même entre 13et 18H. Un technicien et venu à 17H . deux jours d attente ,plusieurs contacts téléphoniques et beaucoup d insistance pour obtenir un service que nous payons à l année.PAS SÉRIEUX du tout.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContacts très satisfaisants . Personnes aimables et polies
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et qui a vraiment fait un entretien complet de la chaudière. Merci
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSympathique, cordial, a l'écoute et a pris le temps d'expliquer !
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe réparateur est intervenu rapidement et à été de très bons conseils. Très pro! Merci pour le dépannage.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe tiens à féliciter ce technicien, dont le prénom m'échappe, pour ses compétences et les très bons conseils qu'il m'a donné. Il est très professionnel et j'espère qu'il sera à nouveau mon interlocuteur lors de mes futurs entretiens.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn délire au téléphone ! 14 appartements sans chauffage un samedi matin et mon interlocuteur me donne un rendez-vous individuel pour le lundi entre 8 et 12 h. Les autres ? Ils n'ont qu'à se débrouiller eux-mêmes ! Pourquoi ? Parce que la panne n'est considérée que comme personnelle... Chacun sa crotte.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppel un samedi matin pour une panne de chaudière. Un technicien était chez moi moins de 2 heures après. Il a pu faire le diagnostique et commander la pièce. Grace à cette intervention le week end, je gagne 2 jours sur mon dépannage. Sans chaudière au mois de décembre, c'est appréciable.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon travail de la par de la personne intervenu aimable et travaille soigner
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAcceuil téléphonique très désagréable Demande de dépannage car pas d eau chaude ni chauffage en plein hiver avec des enfants en bas âges et on envoie balader les gens Aucun soucis au niveau du dépannage ..personne aimable …malgré tout nous sommes toujours en attente de la réparation car la pièce etait Pas disponible ..soit bientôt une semaine que ça ne fonctionne pas
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait, technicien compétent et agréable qui a appelé 15 mns avant son arrivée donc parfait, seul petit problème longue attente pour avoir le standard au téléphone.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrés satisfaite.personne competante comme l an dernier merci à vous et bonne fin d année à tous.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était sensé faire un devis car problème sur les radiateurs et faire l entretien chaudière. Il ne voulait faire ni l un ni l autre ..... voulais juste me faire changer de chaudière 🤔
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de Rdv rapide Travail propre technicien très bien aussi
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
