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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe recommande Personne très aimable lors de mon entretien vmc Gestes barrières respectées
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne compétente et professionnelle
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPolitesse efficacité
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Dans sa grande globalité très satisfaite. Seul petit bémol, je regrette de ne pas avoir été prévenue de l'annulation du 29/10 dernier et de ne pas avoir eu d'autre RDV si je n'avais pas relancé. Les abonnés posent très souvent des jours pour ces RDV, c'est dommage de le faire pour rien. Sinon oui je recommande ENGIE.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant (Romain) très professionnel, courtois, ponctuel et agréable, travail soigné et efficace, merci à lui
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppel pour rendez-vous entretien chaudière au TOP et intervention parfaite.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucun
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail sérieux ,propre et professionnel et surtout pas d'arnaque .je recommande vivement . Un grand merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersENGIE a décalé 2 FOIS le passage du technicien pour la visite annuelle, cela est inadmissible car nous avions posé des congés pour être présents.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien pro donne de bon conseil .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours l accueil et le technicien Super
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien attentif à notre demande et à l écoute. De notre problème sur la chaudière
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien de la chaudière impeccable, très consciencieux dans son travail, je recommande la personne qui est venu.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe Technicien qui est venu connait son métier ce qui est très bien. Je n'est pas été contacté car le Technicien n'avait pas mon N° de téléphone, mais tout s'est bien déroulé.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis le 20 août date programmée pour l'entretien de la chaudière, le technicien n'a pas voulu démonter la chaudière Nouvelle date programmée le 15 novembre, personne n'est venu, je n'ai pas eu de nouvelles, j'ai dû téléphoner pour savoir ce que je devais faire. Nouvelle date ce 6 décembre, je suis très satisfaite. Prévenir le technicien du genre de chaudière qu'il aura à vérifier.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très poli et agréable. Bon conseil pour économiser l énergie et le fonctionnement du matériel. Très professionnel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent sympathique et compétent !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien tres agréable et, il me semble également tres compétent Je n'ai pas été contacté par lé technicien, car ayant changé d'opérateur, il n'avait pas mon tél
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