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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTRE BIEN JE NE SUIS PAS DESU
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon dans son travail sérieux Bonne explication avant de partir
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent sérieux
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDes mails adressés suite à fuite d'eau, aucune réponse du secrétariat de l'entreprise! C est le client qui doit rappeler pour fixer un rdv !! 3eme intervention pour le même probleme de fuite d'eau; toujours pas résolu malgré le changement de pièces et la gentillesse du technicien. Apparemment c'est du au constructeur qui fabrique des chaudière de mauvaise qualité!! recommandées par ENGIE lors du changement de la chaudière voilà 2ans1/2. Chaque année c'est le client qui paie (encore plus de 200€ le changement de pieces cette année!!) jusqu'à quand ?
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail fait sans problème. Seul bémol : le technicien arrive sans masque et semble étonné que je lui demande d'en mettre un, me faisant supposer que j'étais la première de la journée à lui demander...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien intervenant très qualifié et a le sens du discernement, rapidité de travail et propreté, intervention très responsable!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très déçu de votre intervenant Il m’a arraché les têtes de robinets de mes radiateurs alors qu’il fallait tout simplement enlever le téton de ces derniers pour les deviser Je ne suis pas du gendre à me plaindre côté professionnel à revoir
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstop d attente pour le telephonne
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersinstallation d'une chaudièreSAUNIER DUVAL alors que l'on a commande une LEBLANC vous ne livrez pas ce qu'on commande et le problème n'est toujours pas résolu facture non conforme Nous attentons un grand effort commercial ou l'échange car TROMPERIE de plus chaudière installée moins cher que celle commandée . Le dossier traine beaucoup d'interlocuteurs téléphoniques mais rien avance .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn coup de fil à Engie Cabestany, et tout s'arrange. Tant mieux. Merci. YF
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers5 appels, une semaine d'attente pour que l'on puisse me fixer un RDV pour une réparation en urgence de ma chaudière au mois de décembre... une semaine et demi d'attente au final pour cette intervention n'est pas acceptable.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe 1er entretien téléphonique a été une catastrophe. Je suis tombé sur un fou! Paranoïaque. Le 2e entretien a été parfait avec une jeune femme à l’écoute et bienveillante.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEmployé très professionnel et sympathique
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdepuis le 22/0//81 mail 22/07/2021 à 18:48 mail 04/08/21 18:50 téléphone 23/07/21 À 13:20 doivent me recontacter mail 17/08/21 À 15:46 visite faite le 22/07/2021 téléphone 18/08/21 À 16:30 P3= intégral / tout remettre en ordre en septembre téléphone 24/08/21 À 12:30 visite faite le 22/07/2021/désordre dans les contrats /prévu remise en ordre en septembre mail 24/08/21 confirmation communication téléphonique téléphone 25/08/21 À 13:20 Une collègue doit me rappeler téléphone 07/09/21 À 13:45 Une collègue doit me rappeler Appel téléphone 07/09/21 À 13:50 rappeller vers le 13/09 Appel téléphone 16/09/21 À 17:05 Rdv 05/10 PM annuler 14/10 05/10/21 A 17:00 remis documents à l'employé contrat P3- facture : 4495700/221003R 15/03/21 Jean.Gabrini Appel téléphone 08/11/21 A 13:00 transmet on me rappelera mail 08/11/21 À 13:01 réponse au mail ; réf.client 2873223 et j'attends toujours
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est a l'écoute, et donne des explication sur le problème.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien au top
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Monsieur, le devis a été accepté par le propriétaire, j'attends donc de vos nouvelles pour prendre un RDV pour la réparation de notre installation. A l'avance merci. Bien cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai changé ma Chaudiere l Anne dernière Aujourd’hui j ai 19,5 dans la maison bien que je demande 22 et il fait 7 dehors Je ne comprends pas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe service est très bien mais il faudrait revoir la prise de rdv. Vous êtes censé programmer le rdv mais ce n'est jamais fait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait de sa prestation professionnelle et de sa communication humaine...!
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