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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA la deuxième intervention le sérieux du technicien fait plaisir
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis un client de longue date et fidèle! donc satisfait ! Continuez à bien nous servir . bravo à l'équipe qui est très sympathique
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService très satisfaisant, monsieur très aimable. Prise de rendez vous un peu tardive…
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Quand la plate-forme est bien en concertation avec le service on peut espérer que tout aille bien sinon il faut attendre pour un rendez-vous. La suite c'est qu'après, tout ce passe bien et je recommande ENGIE Home services. Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien est venu, a pris des mesures, dit qu'il n'y avait pas de problème, et est reparti !! Pas de conseils, pas de discutions , pas de propositions ??? C'était la première fois pour lui de faire ce genre de travail !! Seul le contact téléphonique a été bon, pour le reste il y a beaucoup de choses à revoir.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers02/11/2021 - Appel pour un dépannage car plus d'eau chaude et plus de chauffage (14° dans la maison et 0,3 bars sur la chaudière).Pas possible d'avoir un rdv dans la journée. 03/11/2021 - Dépannage mais le lendemain 0.3 bars. 30/11 le technicien reste 2 mn. 2/12 - nous rappelons car tjs pas de chauffage, ni eau chaude. Lors de ce 3ème déplacement le technicien voit tout de suite le problème. A ce jour le chauffage fonctionne. Je vous précise que Mme LE BRUN a 98 ans et reste dans un fauteuil, presque 1 mois sans chauffage d'où bronchite
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, j'avais un rendez-vous prévu en matinée, mais il s'avère qu'il n'y a pas eu de technicien pour la visite annuelle. J'ai donc contacté par téléphone Engie Home Service, cependant à ma surprise la première interlocutrice avec qui j'avais eu l'échange était indifférente, froide et désagréable, j'ai donc mis fin à cet appel et ensuite j'ai contacté une deuxième fois l'agence et cette fois interlocutrice après une explication concernant ce rendez-vous négligé, a préféré tout simplement reporter le rendez-vous et d'où je n'avais pas vraiment eu le choix. En bref, il aurait fallu que le technicien d'Engie puisse me contacter par téléphone en me précisant qu'il ne pourrait pas intervenir aujourd'hui, cela m'aurait pu éviter une immobilisation inutile à mon domicile. On donne un sens et un mot à cette formalité "respect" applicable pour tout statut entre le professionnel et le client. Bien à vous.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'était très bien, nous n'avons toujours pas reçu le compte rendu d'intervention
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierspas informer du passage du technicien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis content que le technicien soit passé pour enfin constater que la vanne 3 voies n' est plus en bon état mais le prix du remplacement est un peu cher et ne peut être mensualisé,ce qui est dommage
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas fait grand chose ! Déjà personne l'année dernière ! 30 euros part mois pour laver un filtre je change de boulot ! Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'agent d'intervention etait super, professionnel. Boulot bien fait.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes jours de rendez-vous sont souvent décalés ce qui est contraignant quand on pause des jours de congés exprès mais sinon le service était bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours en attente un devis nous avons plus de chauffage et depuis l intervention plus eau chaude
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbon conseil économie d'énergie
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQUAND VOUS tombais sur une personne AGREABLE QUI CONNAIS SONT BOULOT SUR LES BOUTS DE SES DOIGTS VOUS NE POUVEZ QUE METRE QUE DES TRES BONNES NOTES
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien courtois, soigneux lors de la révision.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellent service
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