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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant aussi aimable qu’efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalheureusement le technicien est venus pour rien car pas la machine pour traîter la boue de mes radiateurs.Mais il as appelé sa direction directement et a reprogrammé un RDV mardi donc assez réactif je trouve.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien a redire tout a été fait correctement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien au top , le boulot d entretien à etait fait nickel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdépannage rapide dans les 48h § technicien ponctuel, efficace , courtois
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très bien, à l'écoute. En ce qui concerne le passage du technicien, pas du tout satisfaite. Devait passer entre 8h30 et 13h, il est arrivé à 14h15 !!! C'est inadmissible ! De plus, réglage de chaudière qui au final n'est pas non plus satisfaisant, radiateurs froids.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été informé par mail et courrier de la date d'intervention du technicien. Intervenant très professionnel, travail soigné et consciencieux, de bons conseils. Très bien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, je ne mets jamais plus de 9 car parfait n'existe pas.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers3 jours sans chauffage en pleine hiver houpi... , j'ai tel 3 fois en expliquant ma panne (contacteur VMC HS TESTER PAR UN AMI ÉLECTRICIEN°)LE 2 JOURS UN TECHNICIEN DEVAIT PASSER AVANT 16H ? Il m'a apellé à 15h50 je repartais au travail..... le 3 jours .. quand le le technicien est arrivé il ma demander si j 'avais un problème de pression MDR c nerveux??????? très bonne communication au sein de l'entreprise le bouquet final le prix de la pièce (190€ pour un contacteur c du vol pur et dur le mm sur internet entre 65 et 90€ hummm la grosse marge c sur que lorsque on est au pied du mur pas le choix.............
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique Je remercie d'ailleurs cette personne pour son professionnalisme. Le technicien a été très correct et très efficace lui aussi. Merci à toute votre équipe. Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, J’ai été surpris de constater (via le cahier d’entretien situé dans la chaufferie) que le technicien avait a priori effectué hier matin le contrôle de notre chaudière sans s’être annoncé. Il n’a pas vérifié les aérothermes, n’a pas signé le registre de sécurité et ne nous a pas fait signer le BL. Pourriez vous me transmettre l’attestation d’entretien où doit obligatoirement figurer une signature client. Le cas échéant m’indiquer la date de son prochain passage dans le mois pour mise en conformité des documents de sécurité et vérification des 2 aérothermes. L'agence est devenu difficilement joignable et je n'ai pas de réponse à mes demandes par mail. C'est la 1ère année où je rencontre des difficultés avec ENGIE HOME SERVICES dont j'ai toujours été très satisfait, certain que vos services sauront remédier rapidement à cette perturbation qui restera un fait isolé. Cordialement, Pierre LEGLISE
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTRES TRES DIFFICILE D'AVOIR LE CONTACT TELEPNONIQUE
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMatthieu deviendrait presque un habitué ! C’est lui qui depuis deux ans s’occupe de ma chaudière et se retrouve confronté à de sacrés problèmes… Il trouve toujours la solution ou prend le temps d’expliquer les soucis. Patient, calme et qui tient toujours sa parole. Bravo !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite de la prestation
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'homme qui a fait la prestation à fait ça très proprement, respectueusement et avec le sourire. Gardez cette homme dans votre boite.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe recommande fortement cette société le technicien très prof et cordiale
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDate Samedi 3 décembre 2021 Cela fait 30 jours que ma chaudière est en panne et j’attends que l’agence de Brignais me fixe un rendez-vous pour faire la réparation. Je ne recommande pas votre société
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien sympa et courtois
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDisponible et réactif comme à chaque fois. Cette intervention était due à une fuite de gaz. Je suis très heureux d’avoir souscrit ma maintenance chez vous !!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersFuite du gaz alors que ma PAC a 3 ans, ce n'est pas normal. Il y a eu pendant 3 ans un contrat de maintenance. On m a fait un devis de 600 euros pour remettre du gaz sans savoir d ou vient la CAUSE de cette fuite car le technicien n a pas pu me le dire. Je pense que la dernière révision du mois d avril, n a pas été faite correctement. Très déçue.
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