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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPour le moment je trouve que le travail est pas fait la pièce usé n’est pas changé le boîtier de connexion a un problème et a été signalé à plusieurs reprises de chaque passage de la personne et pourtant il reste inchangé donc les déplacements sont fait mais je reste toujours sur le même problème a quand la prochaine panne vue que rien n’est changé à peine le technicien part que je suis obligée d’essayer moi même de remettre le boîtier de commande en route car si celui-ci fonctionne pas pas de chauffage pas d’eau chaude donc j’espère que ceci répond à votre sondage
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrouvé une solution et le maintien de mon RDV malgré un absentéisme important dans l' équipe de techniciens home services.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl faut que prennent un autre rendez-vous, je pensais que la personne devrait tout faire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa secrétaire est très agréable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est super gentil,ma expliqué ce que je voulais mais j attend toujours le devis !!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers👍
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne intervention, aucun soucis
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis dessus après 3 semaines de vacances en attendant les travaux une demande depuis le mois de septembre cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEngie est aux abonnés absents .......... Aucune réponse au téléphone
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPassage annulé ,pas de message! Appel téléphonique plus de 10 minutes d'attente
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien ajusté
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique immédiat et prise de RV d'intervention pour le lendemain. Arrivée du technicien durant la matinée prévue, vérification de l'appareil et détection d'une légère fuite. Personne sympathique, efficace et soucieuse de renseigner le client.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicienne était parfaite, adorable et efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPratiquement impossible de vous contacter par téléphone !!! Il faut insister et faire plusieurs appels pour obtenir un interlocuteur et après une longue attente
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersattendu toute la journée pour un rendez vous donner au final personne a moi de téléphoner même pas excuse le technicien vient faire l'entretien au final 30 minutes après son départ fuite au niveau de la chaudière je rappelle pendant midi 30 minutes de perdu il revient l'après midi mais pas du tout aimable une chose et sure cette année j'arrête le contrat
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersayant des problèmes de chauffage et de chaudière bruyante depuis le début 2021 avec une chaudière en aluminium et des tuyauteries en acier cuivre pour passer dans des radiateurs en fonte biens sur ENGIE n'est pas responsable du choix de la chaudière et dépende de territoire habitat pour les interventions de changement de pièces défectueuses . Désolé pour Engie pour les notes mais quand le bruit de cornemuse ne résonnera plus dans l'appartement je mettrai des notes plus juste.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersvotre intervenant est très compétent, il écoute le client et lui donne une réponse à chacune de ses questions. Je souhaite le recevoir à chaque intervention. merci d'avance
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucun dépannage effectué. Pas de prise de paramètres. La panne signalée la veille de l'intervention s'est reproduite deux jours après la venue de votre " technicien " ???
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTop
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