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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien très professionnel a effectué son intervention et m'a expliqué clairement ce qu'il a fait.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéles dépannage sont trop tributaire des pièces pas en stock
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétechnicienne ponctuelle et efficace. Merci à elle.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et efficace
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéVous donnez aux gens un rdv soit vous venez pas soit vous mettez un avis de passage aux boîtes aux lettres comme si le technicien a déjà sonner et j'étais absente... et quant vous êtes là toujours un problème non réglé et il y aura une prochaine intervention avec un autre collègue...service nul
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPas de commentaires, il y a rien à dire
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLes diagnostics des techniciens sont souvent trop différents. L'un vous dit une pièce X à changé et l'autre vous dit une pièce Y a changé. Avoir peut être un même technicien sur les mêmes interventions
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable , ponctuel , professionnel et compétant . Merci
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDepuis 2015 que Engie est à notre service pour l'entretien de notre pompe à chaleur, nous avons toujours le même accueil téléphonique très sympathique ainsi que de bons intervenants professionnels ! Oui je recommanderais facilement Engie autour de moi.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel et à l’écoute de tout mes demandes.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à intervention pour établissement d'un devis pour remplacer mon thermostat d'ambiance, j'ai contacté déjà à trois reprises ENGIE Home Services pour prise de rendez-vous pour effectuer donc ce remplacement => devis jamais reçu donc pour le renvoyer signé c'est compliqué, et je n'ai jamais été rappelé pour convenir d'une date, sympa le service aux clients!
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention très sérieuse. Bon relationnel du duo d'Engie.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTravail consciencieux et rapport agréable avec le technicien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe confirme ma satisfaction pour la qualité des services de vos agents. Par contre je vous adresse ce jour un courrier pour le manque de fiabilité de la chaudière qui a été installée le 19.02.20. Après une quinzaine d'interventions et la fin de garantie du matériel dans quelques mois , il est impossible ,à l'avenir, de fonctionner avec cette chaudière. J'attend une réponse de votre part.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétout c'est bien passé
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRéponse et prise en charge rapides. Délai d'intervention très rapide. Bon suivi du problème. Nous attendons la réparation prévu dans 2 jours.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLa chaudiere est entretenue depuis 20 ans par un autre prestataire avant ENGIE et le technicien n'a jamais eu de difficulté pour faire l'entretien même si l'espace est réduit. L'intervenant à pretexté le manque de place et son impossibilité à faire son travail!!!!.Encore une matinée de perdue.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéHeure de rendez-vous respectée, dépannage réalisé rapidement malgré la nécessité de remplacer un élément important qui a demandé d'aller chercher la pièce à plusieurs kilomètres. Travail sérieux et professionnel.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, le technicien m'a informé ne pas pouvoir remettre en route ma chaudière du fait d'une pièce défectueuse : bloc gaz fuyant. Il a appelé pour savoir si des pièces étaient disponibles pour cette chaudière = pas de pièces. Les conseils reçus sont : contacter un plombier chauffagiste, faites faire un devis par un plombier ça sera moins cher qu'Engie et je peux eventuellement vous refaire un devis de chaudière. Le chauffagiste a changé un joint (changé en 2017 par vos techniciens), le joint changé était à l'époque pas adapté car pour assurer l'étanchéité, il avait était posé un scotch ou mastic spécial. C'est ce joint et cet installation qui était défectueuse, une fois le joint changé et un écrou resseré (oubli de vos techniciens) = plus aucune alerte de gaz fuyant. Le chauffagiste m'a indiqué que ma chaudière était simple d'entretien. Vous devriez résiliez vos clients de manière automatique qui ont de vieilles chaudières qui fonctionnent encore plutôt que d'envoyer vos techniciens faire des entretiens dont vous n'assurez plus le service après-vente de pièces et qui ne croient pas en leur entreprise. Je regrette le temps de Savelys et des services, du relationnel client avec l'agence. Depuis le passage à Engie et au prise de rdv avec des plates-formes il n'y a plus d'intérêts à rester clients. Continuez comme cela ...
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