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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe demande au technicien qui es venu faire l entretien l année dernière pour regarde le robinet du radiateur qu il enlever et le technicien qui es venu cette semaine nous la Remi mais il tourne dans vide tout nos radiateurs sont avec thermostats avec des chiffres pouvez vous nous mette un robinet sans chiffre car nous on connaît rien en attendant une réponse de votre part Merci cordialement Mme phililppon
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéImpossible d’avoir un rdv en urgence le jour de notre appel afin de connaitre la panne. La prise de rdv est difficile l’accueil téléphonique laisse à désirer selon l’interlocuteur. Délai de livraison de pièce assez long
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons demandé une intervention pour une panne de notre chaudière à gaz. L'intervenant était très aimable et a cherché à nous dépanner le plus rapidement (sur 2 jours à cause de l'appro des pièces). MAIS, malgré l'intervention le chauffage n'est pas reparti ; l'intervenant a expliqué que c'était un problème de conduit et qu'il fallait le ramoner, sous peine de subir des émanations de monoxyde, et que ce n'était pas son domaine de compétence. Il a donc éteint la chaudière, en nous laissant sans eau chaude ni chauffage le vendredi 08/10 à 17h ! Charge à nous de chercher un ramoneur en cette période de froid. D'une part, depuis le temps que nous avons un contrat chez Engie, PERSONNE ne nous a jamais dit qu'il fallait ramoner le conduit ! D'autre part, nous avons réussi à contacter un plombier-chauffagiste qui n'a pas compris les liens entre la panne réparée, l'absence de chauffage et l'obligation de ramoner rapidement. Il est intervenu vendredi dans la soirée, a refait un contrôle sérieux de la chaudière, a ajusté la pression qui était très basse et a nettoyé rapidement le conduit, le tout en 1,5 h. Nous avons bien entendu dû régler cette intervention en plus de notre contrat chez Engie. La chaudière a redémarré sans pb, et sans monoxyde (notre détecteur nous aurait averti). Devant ce manque de sérieux et de compétences, il n'est donc plus question de continuer. La résiliation partira en LRAR demain.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe service est très bien mais trop cher
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien bien que sympathique est parti en nous laissant sans eau chaude . Son chef devait passer le lendemain …. Nous l’attendons encore
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès en colère de la prise en charge, Mme L'ABBÉ. C. nous fait passer pour des menteurs, plus de 15 jours avant d'intervenir pour une fuite d'eau et sous pression ! Merci au Mr qui a intervenu ce jour (12/10/2021.-pas son nom sur le bulletin d'intervention) qui a résolu le problème en 1h (journée de travail perdu quand même !)
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi le rapport fait état d'éléments rapportés, hotte, machine à laver qui seraient branches sur l'aération alors que le locataire n'a pas de hotte et que sa machine a laver sèche linge est a condensation
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenants très sympathique.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAvoir un intervenant qui connaît son sujet c’est parfait.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiérien redire pour l'entretien 'intervention ok .Mais suite à une installation il y a 2 ans l'installation n'as pas été conforme humidité dans la chaudière et toujours en attente de l'intervention pour rénover le conduit de cheminée et la peinture du mur à refaire dans la cuisine !! Engie c'était engagé à prendre en charge les réparations donc sinistre non clôturé depuis de 6 mois !!!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéconnaissant le technicien Claude depuis des années ..aucun soucis ...très grande confiance
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéla fidélité est présente quelques soient les années; rendez-vous, ponctualité du technicien, qualité du travail, écoute, réactivité, propreté poste de travail, relationnel
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéincompétence notoire borne installée non branchée car l intervenant m a avoué sont incapacité à le faire ... j ai attendu que l on m rappelle ce qui n a pas ete fait et j ai donc rappellé pour m entendre dire que mon installation n est pas aux normes je fais donc venir un électricien qui confirme que l installation est aux normes je fais donc intervenir EDF qui confirme aussi que l installation ne pose pas de problèmes et qui augmente la puissance du compteur a 12kv....je demande a ENGIE ce qui n est pas aux normes réponse "ben c est pas aux normes" moi j appelle cela de l incompétence notoire . mon garage a ete deteriore pour une borne qu engie me dit vouloir demonter.... vraiment en dessous de tout
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, sympathique, sérieux Et disponible pour répondre a mes questions techniques
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéService médiocre respecte pas les rendez vous
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLE technicien conait bien son métier
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été professionnel et agréable. Vraiment rien à redire sur so. Intervention
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien de bon conseil et qui ne bâcle pas son travail
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien home service a passé chez moi pour faire l’entretien de ma chaudière mais il n’en a pas bien nettoyé dont la chaudière était morte la même nuit après la douche, par contre il m’a conseillé d’acheter des pièces pour remplacer les ceux dans ma chaudière. le samedi matin j’ai appelé le service clientèle pour lui dire que ma chaudière était en panne, la personne a cherché le même technicien mais il n’a pas voulu passer chez moi pour le dépannage mais ils m’ont poussé à acheter des pièces avant de revenir, et ils m’ont conseillé à chercher d’autre plombier même si j’ai le contrat avec eux et le service que j’y ai acheté est illimité, c’est intolérant! Enfin j’ai trouvé un autre plombier à passer chez moi pour régler le problème.. je vais remarquer que ma chaudière n’était jamais morte avant ce technicien home device Engine avait passé chez moi! Je décide de résilier le contrat avec Engie home service pour la raison sans qualité sans service illimité mais un service de vente chez nous !
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