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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne au téléphone était à l écoute , très contente de cette dame
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel a l'écoute du client toutes mes questions ont eu des réponses
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéJe reste toujours interrogatif quant à l explication fournie qui est toujours différente sur le même sujet traité
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiérien ne change pour l'accueil telephonique. temps d'attente long, on vous donne une heure de RV qui n'est jamais respectée Pourtant c'est bien pris longtems à l'avance ce RV... J'ai raté un début de reunion de votre faute
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait du service
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiétrès bon contact, aussi bien l'accueil téléphonique, que lors de l'entretien de ma chaudière
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBon service et les réparations fait de suite par fait
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiérien a dire au top serviable et toujours a l ecole tant du locataire que du propriétaire
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne relation avec les clients.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiécomme je le répète depuis des années - depuis qu'Engie gère les choses, depuis qu'ils ont séparés les contrats en cours avec Savelis - et surtout depuis que vous avez modifié arbitrairement les dates de contrats et que vous refusez d'intervenir avant les dates anniversaire - votre service est nul et vos ouvriers même s'ils sont très compétents n'ont qu'une idée - aller ailleurs - vous devez vous en rendre compte. Faute d'un entretien préventif début septembre comme il était pratiqué avant, vous envoyez des employés surmenés pratiquer des dépannages ponctuels et ils doivent revenir ultérieurement pour faire enfin l'entretien qui devrait être fait avant. Ce qui veut dire cinq interventions différentes alors qu'auparavant tout était fait en moins de 4h et en une seule fois. Je me suis déjà plaint de vos services plusieurs fois et depuis des années - sans résultat et je vous confirme que je ne suis pas le seul dans le milieu que je fréquente et qui comporte beaucoup de monde . . . L'idée de changer de prestataire fait son chemin et c'est dommage car vos employés, y compris vos secrétaires, sont désolés de constater la gabegie qui règne chez vous. Un client fort mécontent
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme de l'intervenant
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéMerci à l’hôtesse téléphonique qui nous a trouvé une solution! Merci au technicien souriant et efficace :)
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéIl y a 2 ans, le 30 mai 2019, jeudi de l' Ascension, j'ai eu un grave problème avec ma chaudière. Une grosse fuite d'eau. Bénéficiant de l'option 7/7, j'ai appelé avant 10h du matin et... PERSONNE N'EST VENU. J'ai écrit une lettre de réclamation en recommandé en demandant une compensation financière. On m'a proposé une année gratuite avec l'option 7 sur 7 pour 2020. Mais je ne l'ai pas obtenue puisqu'entre temps j'ai changé de chaudière en janvier 2020.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfaite mais manque de coordination entre les secrétaires et les ouvriers car le Mr qui est venu aurait pu venir le vendredi comme il n a pas été mis au courant il n est venu que le lundi . L étiquette qui est sur ma chaudière un numéro est faux donc à revoir
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéMa chaudière a une fuite suite aux 2 visites de technicien. J'ai été informé hier que je devrais changer une pièce à mes frais. Or, ma chaudière avait aucun problème avant la visite de révision. Le service devrait me contacter hier pour résoudre le problème de fuite - je n'ai pas été appelé - il est 14h30 vendredi 8/10/21.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéPourquoi, 9 parce que si je donne 10 il n'y a plus aucune aucune amélioration possible........ Par contre votre questionnaire devrait venir un peu plus tard pour confirmer la qualité de l'intervention et de la remise en route de chaudière. ET, si on juge de la qualité du technicien sur le plan relationnel, on ne sait pas si techniquement et professionnellement il a rempli sa mission! Puisqu'on ne sait ce qu'il doit faire.......Pour l'instant,à l'instant T, c'est 9/10
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéUne intervention de 7 minutes 30 secondes facturée 120 euros me paraît excessif
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne collaboration du premier contact jusqu'à la fin de vos services ephone
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro. Réparation effectuée et surtout il m’a donné des conseils par rapport à la chaudière. Panne le 5 donc appel le 5 rdv pris pour le lendemain (si si …) et tout fonctionne. Franchement on ne peut pas faire mieux…. Bravo Engie.
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