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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéOui tout a fait de l’accueil de la plate forme nationale avant ouverture de l’agence, non absolument pas de l’agence de villeneuve d’ascq. Désagréable, sans aucune empathie.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention réussie grâce à i, technocien sympa
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéAUCUN SOUCI AVEC LA STE SAVELYS ENGIE depuis des années (plus de 10 ans) accueil , qualité d'écoute et diligence constatées à chaque demande...
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJe recommande Mr Guillaume à 100/💯 pour son sérieux, sa gentillesse,et sa rapidité !
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à mon appel du 4/10 je n'ai pas eu de rendez-vous à cause d'une panne d'ordi, j'ai été rappelé pour un rendez vous dès la réparation effectuée, malgrè son problème l'agent est restée très aimable et m'a fixé un rendez-vous.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien dans l’ensemble, sauf pour plusieurs appels le samedi 2 oct qui n’ont pas abouti. Dommage…
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite du technicien mais je trouve anormal que 2 jours après l'installation d'une chaudière neuve il y ait une fuite des condensats ! Une grande entreprise comme ENGIE devrait savoir qu'il faut changer le siphon d'évacuation pour une chaudière neuve à condensation! Du coup, si je veux avoir du chauffage et de l'eau chaude je mets une cuvette sous le siphon ! J'espère que la réparation définitive ne tardera pas.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne m'ayant appelé à été très agréable . Le technicien à été très agréable aussi et très soigneux.Il a laissé l'endroit propre .Je soulignerai que ce n'est pas facile pour les techniciens en cette période de covid et c'est aussi aux personnes qui les reçoivent d'être agréables et je trouve normal qu'ils soient respecté pour le travail qu'ils apportent. Tout à été parfait et c'est important de le faire savoir.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéplusieurs semaine pour arriver à être rappeler et prendre rdv. on me dit avoir laissé des messages qui n'apparaissent pas sur mon portable qui pourtant garde trace de tous les appels et sms et messagerie... le jour du rdv, on ne m'appelle pas pour m'expliquer la mise en service (ca va plus vite et on part plus tot sans doute)
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiérien a vous reprocher super
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéRAS LE BOL DE PAYER UNE OPTION 7/7 POUR QUE L'ON ME REFUSE UN DÉPANNAGE LE WEEK-END, QUE JE TECHNICIEN VIENNE POUR ME REMETTRE LE CHAUFFAGE ET QU'LL NE SE PASSE RIEN !!!
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très commerçant. Mon interlocutrice a cherché et trouvé en quelques minutes la solution pour résoudre mon problème d'agenda. Au-delà du service rendu, la personne a été charmante au téléphone. Dès le lendemain matin le technicien est intervenu avec ponctualité, rigueur, compétence et efficacité. Bravo pour le professionnalisme de vos 2 collaborateurs.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéQue dire, un technicien que nous connaissons, qui est très aimable, discret et efficace.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiécompétent , fiable, contact sympathique
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéDépannage compétant, déductions logiques, l'une suggérant l' autre, éliminant les fausses pistes,c'est du bon travail. La télécommande donnée pour une portée de 7 mètres, n' en a que trois, ce n' est pas grave une fois qu'on le sait.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrouver une panne vase mais appareil ne marchait pas donc devis pour rien ne pas remplacer le technicien m'a prévenu le soir
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTout est bien si ce n'est les rendez vous qui ne sont pas respectés. En effet a deux reprises le rendez vous a été remis. Bien sûr que j'en ai été averti mais vous devriez mieux au départ gérer vos plannings surtout que ce n'est pas la première fois. Grand satisfaction par contre pour le technicien qui est intervenue. Sérieux, compétant et rapide J'étais averti de la date d'intervention et de l'horaire J'ai tout les coordonnés pour joindre ENGIE
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire du côté de Courtois, intervention rapide, et technicien compétent. Sur Auxerre, dans le cadre de l'administratif, aucun suivi. Exemple, le technicien est intervenu sur une chaudière mise en service le 28/09/2021 de marque elm leblanc et non comme il est indiqué sur le document joint d'une chaudière Chaffoteaux de 2003 !!!!! Ce manque de sérieux d'Auxerre a déjà été signalé par 4 fois. Veuillez traiter les dossiers de clients correctement
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très polis
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien en arrivant a jeté un œil a ma PAC et après constat il s est avéré que ce dernier n était pas apte a intervenir sur notre installation de chauffage. Très très déçu du service d Engie que je ne recommanderai pas.
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