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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien très compétant et très sérieux dans son travail , à l'écoute du client
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Une fois que le technicien a quitté mon domicile hier, quelques heures après en soirée, la pression de la chaudière a subitement chûté de 1.2 à 0.6, rendant donc impossible son utilisation. Pensant qu'il s'agissait d'un manque d'eau qui survient généralement 1 à 2 fois l'an, j'en ai donc rajouté jusqu'à 1.5 et la chaudière est repartie. Cependant, pendant qu'elle recommençait à chauffer en produisant la flamme, j'ai vu s'échapper en quantité importante de la fumée, avec une forte odeur de monoxyde de carbone (C0). D'ailleurs, le technicien a constaté que nous étions à 7 de C0, ce qui commence à être élevé. Sauf que, le lendemain matin, c'est à dire ce matin, ayant ouvert de l'eau pour prendre une douche, j'ai constaté après 2 à 3 minutes que l'eau ne chauffait pas. Je me suis donc rendu dans la pièce contenant la chaudière et, grande a été ma surprise lorsque j'ai vu la pression à 0.0. J'ai dit là, c'est très très inquiétant. Je rappelle que j'ai 3 enfants en bas âge et que le fait de perdre autant d'eau et autant de temps par jour, sachant que mon épouse et moi travaillons parfois le week-end, juste parce qu'il n'y aurait pas de technicien dans ma zone les jours d'avant la soi disant prochaine disponibilité, est totalement inacceptable. Compte-tenu de ce qui précède, je considère ce cas de figure comme étant un cas d'urgence. Non seulement, il faudrait remplacer la.es pièce.s nécessaire.s au non renouvellement journalier du remplissage d'eau; de plus, il faudrait qu'un ramonage soit effectué afin de limiter la quantité de gaz toxique pouvant s'échapper de la chaudière. Ayant appelé ce matin pour signaler le problème, la dame au téléphone m'a fait savoir qu'il n'y avait pas de disponibilité avant lundi. Comme je l'ai déjà signalé, c'est pour moi un cas d'urgence et de ce fait, elle m'a proposé de transmettre le message à ses supérieurs afin qu'ils me contactent ce jour ou demain matin pour résoudre le problème au plus tard demain, ce que j'ai bien évidemment accepté. En ce moment, j'attends toujours un appel et une prise en charge rapides de mon problème. Pendant ce temps, nous devons chauffer des bassines et des bassines d'eau par jour pour 5 personnes.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiépour l'intervention pour le nettoyage de ma chaudière la personne qui à réalisé se travail était sérieuse , à l'heure que nous avions conclus .
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone était très aimable et réactive.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait. Intervention rapide.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenant très pro et accueillant
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRdv reprogrammé (vous ne tenez pas compte des activités professionnelles de vos clients). RDV le 01/10 entre 08h et 12h00 déjà vos plage horaire sont trop importante les concurrents sont de 2h00. Et en plus il est venu à 14h20 et parce que nous avons appelé. Concernant les réglage sur le compteur il serait bon d'expliquer avant de le faire. En fin d'intervention pas de test par la suite pour voir si l'eau chaude arrive bien........
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été parfait : rien à redire au contraire : très gentil et compréhensif ! Par contre, il a voulu remettre mon chauffage en route et je lui ai dit que j'allais le faire mais ça ne fonctionne pas : je ne comprends pas pourquoi ???
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéCette personne été très sympathique et polit merci.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéExcellente intervention courtoise et à l'écoute
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéle délaie pour les dépannages ne pas tomber en panne le weekend
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et très bien élevé !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonne attitude, professionnel et disponible pour informer.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéParfait et merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTres professionnel et tres respectueux votre ouvrier a tenu a me faire partager son intervention alors que j'étais prête a le laisser seule pour qu'il puisse travailler sans se sentir surveiller. j'ai beaucoup apprécié son travail sa courtoisie et son soucis du détail. il est tres rassurant
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Depuis l'installation de notre nouvelle chaudière, nous ne rencontrons que des problèmes. Les techniciens qui interviennent chez nous, sont toujours compétents et très aimables cependant, il n'y a jamais de pièces de rechange rapidement disponibles. Actuellement, avec cette nouvelle panne survenue après la mise en route du chauffage jeudi 30 septembre, nous nous trouvons sans chauffage et surtout sans eau chaude. Nous sommes 4 adultes en permanence et 2 très jeunes enfants sont chez nous 4 jours sur 7. Nous ne savons pas quand le fonctionnement pourra être effectif et cela nous pose des problèmes d'organisation. Important, bien que récente, si notre chaudière ELM LEBLANC est un mauvais choix et qu'un remplacement s'impose merci de nous en informer. Bien à vous.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et compétent, entièrement satisfait de l'intervention. Non nous n'avons pas été contactés par ce dernier le jour de l'intervention, car c'est nous qui avons appelé le secrétariat d'Engie pour avoir un créneau horaire, par rapport à des soins hospitaliers que nous devons suivre...
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDernier contact téléphonique délais trop long. Visite à renouveler, incident chaudière.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéNe souhaitait pas effectuer le travail. N'a même pas regardé les possibilités.
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