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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiétoujours attentif au besoins du client rapidité du dépannage
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est passé chez nous a fait preuve de professionnalisme, et de compétence. Il nous a bien expliqué notre intérêt de faire tel ou tel choix, sans nous forcer à opter pour une pompe à chaleur, étant donné notre installation actuelle. Nous avons vraiment apprécié son honnêteté.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux et timing respecté
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention utile et intervenants très professionnels et respectueux
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéEmployés géniaux et service au top ! Cette fois ci tout est parfait avec vous !
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRdv reporté 2 fois, suite à ce désagrément on nous avait promis le 3ème rdv en début d’après-midi Engagement non respecté Cordialement
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéEntretien rapide et bien réalisé.Horaire d'intervention respecte
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTrop d’interlocuteurs différents, en composant le numéro local, on tombe sur des personnes extérieures qui ne connaissent pas le dossier sans nous préciser qu’elles ne sont pas local. J’attends un devis promis par le technicien Jeudi matin. J’appel Jeudi en début d’après Midi on me dit qu’il est en cours je vous l’envoi ce soir Vendredi matin on me dit lundi Lundi matin je reçois un mail qui me dit que le technicien est en arrêt maladie donc on ne peut pas faire votre devis Mardi matin (ce matin)on me dit je vous l’envoie dans la matinée Suite ?? Ce que j’attends est simplement le prix d’un ballon de chaudière ecocompact (la main-d’oeuvre étant comprise dans le contrat d’entretien) je ne vois pas trop ou est la difficulté. Pour un premier besoin lié à ce contrat, je suis un peu déçu et inquiet pour la suite, à suivre....
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très aimable et m’a paru compétent. J’ai reçu le devis la semaine suivante avec les options dont nous avions parlé
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique mais visiblement n'avait pas envie de travailler sur mon ancienne chaudière pour une recherche de fuite de gaz.J'ai donc fait appel à un concurrent qui a trouvé la fuite en 2 minutes...
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéVisite annuelle sur collectif : Ponctualité, Professionnalisme, Propreté et Amabilité.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top, bonne équipe globalement
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéUn petit bémol lorsque j'ai rappelé pour dire que j'avais eu un message du technicien qui était passé et n'avait trouvé personne pour dire que j'étais bien sur place et qu'il pouvait repasser, la personne m'a répondu que le technicien avait sonné (sans l'avoir eu au téléphone...sic) que je n'avais pas entendu et qu'il repasserait si sa tournée le permettait (mais bon comme j'étais prévu ?). A la fin tout s'est arrangé le technicien est bien repassé et m'a avoué qu'il avait sonné à la mauvaise porte la première fois. Dépannage nickel, accueil téléphonique pas de très bonne foi
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéCe serait bien de prévoir une heure d'intervention et non bloquer une matinée complète
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéCe n’est pas la première fois que le technicien se déplace pour la même panne . Les réparations faites ne sont pas optimale. Il serait plus logique de changer le chauffe-eau une bonne fois pour toute.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil désagréable. La personne n'a pas pris en compte l'urgence du problème et j'ai dû rappeler car l'intervention ne sait pas fait à l'horaire qui avait été convenu. D'ailleurs je n'ai reçu qu'après le 2ème appel le mail fixant l'horaire. Si je n'avais pas rappelé je pense que personne ne serait venu.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLa gentillesse, l’exactitude, le professionalisme
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention effectuée à l'heure fixée dans le rendez-vous préalablement établi. Technicien aimable et compétent. A signaler que l'entretien annuel a été fait avec environ deux mois d'avance mais ça ne pose aucun problème pour nous.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéDepuis des années que engie home services effectue l'entretien de ma chaudière, mais cette année vraiment déçu des services le technicien ne connaissais pas cette chaudière c'est moi le client qui lui ai dit comment démonter le brûleur. C'est inadmissible de la part d'une société comme Engie d'envoyer un technicien qui n'a aucune connaissance sur ce type de chaudière. Chaudière Frisquet 32 kw
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLa chaudière fonctionnait bien avant la visite annuelle d'entretien, et lorsque le technicien est reparti il n'y avait plus de pression dans la chaudière et elle s'est rapidement arrêtée. Il a donc fallu faire intervenir un autre technicien, comme l'an dernier ...
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