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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéendez-vous ponctuel technitien tres competant toujours le meme je n'ai qu'a me loue du service
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéA l'heure
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et discrète pendant que nous télétravaillions.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéservice consencieux prope
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéles intervenants mon crépis les murs de mes toilettes ou est installée ma chaudière, un vrai travail de cochons, nettoyés au mieux, pour eux mais a cause de ca, je vais etre obligé de repeindre (le prix du pot de peinture , je le deduis de l'entretien????) En général, il y a tjs qq taches après le passage du technicien, mais là c'est le pompon. Alors, je fais quoi, je vous envoie le facture d'un pot de peinture??? Je suis très déçu cette année, ça se dégrade d'années en années (je le constate ) et je vais sûrement mettre fin a mon contrat.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent, poli et ponctuel.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéLes personnes qui s occupe des devis, des mensualisation sont au top très gentil et à l écoute. Les techniciens sont super, très gentil nous donne des conseils et sont très professionnel.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, conseillère à l'écoute, très réactive, qui a de suite pris compte de ma demande et a demandé l'intervention d'un technicien, qui est venu dans la demi heure, a analysé la situation et a trouvé l'origine du dysfonctionnement, n'ayant pas la pièce sur place est retourné la chercher et m'a dépanné (alors qu'il aurait pu me dire je reviens un autre jour) là je dis bravo et merci à toute l'équipe de Engie Home Service LENS !
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéJ ai essayé de vous joindre samedi à 3 reprises car j avais besoin d une intervention rapide car en panne d eau chaude tout le week end Personne n a répondu
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Rapide et professionnel
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour Le technicien est arrivé sans trop me faire attendre. Devant la Chaudiere il m’a demandé combien de temps le technicien était passé? Réponse quelques mois J’aurais pas de travail à faire. Puis il m’a demandé les toilettes. Il est resté plus longtemps que devant la Chaudière. C’est lamentable. Puis il est parti en oubliant de remettre le couvercle en bas de la chaudière, il a fallu le rappeler. C’est honteux.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéChaudière en panne depuis jeudi soir 09/09/21. Premier contact téléphonique le vendredi 10/09, on se rend compte qu'il y a un mauvais numéro d'enregistrer sur mon compte client, je donne le bon numéro, le technicien hotline se trompé encore et renseigne un mauvais numéro, le dépanneur n'a pas pu passer ce WE. Une aprem de perdu au travail car j'avais bloqué mon aprem pour le technicien. Le technicien est passé ce matin, sans rdv, sans prévenir.Vraiment mécontent du service pack "sérénité". Hâte de changer de fournisseur énergie.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéPour le moment je suis satisfaite
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiérelationnel de l'intervenant excellent et efficacité technique à l'avenant............
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé car tout a été effectué comme prévu.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifié1ère intervention annulée par le technicien (1/2 journée d'attente perdue) J'ai signalé le problème à l'opératrice qui a refusé de me donner un rendez vous en début de matinée ou me le reportait à plus de 1 mois N'étant pas responsable du décalage du rendez vous je ne comprends pas ce manque de discernement
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention à domicile du technicien. Deux bémols néanmoins : - accueil téléphonique difficilement joignable (très longue attente) - créneau horaire d'intervention beaucoup trop large
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéPas de flexibilité en terme d'horaires pour les gens qui travaillent Malgré un rendez-vous pris à 08h30 , arrivée du technicien à 09H00 (j'ai raté une réunion)
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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