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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe très coordonnées et sympathique travail efficace et respect des gestes barrières
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéToujours des techniciens compétents, avenants, et qui explique ce qu’il a fait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéYves a été super efficace et consciencieux, merci beaucoup !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéClient depuis plusieurs années, je n'ai eu qu'à me féliciter des prestations de Engie Home Services, pour l'entretien et pour les dépannages.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéje suis satisfait de l'intervention.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de engie
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAimable, sérieux, respect des gestes barrières ,propre ,competent, rapide.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéQuand j'appelle toujours le répondeur et personne ne décroche, contact uniquement par mails.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis abonné depuis 2020, 1ère visite le technicien n'avais jamais vu ma PAC (Daikin Altherma!!!). Il m'indique qu'il y a un dysfonctionnement et que le moteur de ma vanne 3 voie est HS (jamais eu de pb jusqu'à sa visite), nouvelle visite 2 mois après (entre temps je dois réguler ma vanne à la main). Chgt du moteur, toujours en panne,. Nouveau rdv avec le chef d'équipe qui précise que c'est la sonde température qui est HS. Nouveau rdv ( nous sommes en février 2021) la sonde n'est pas la bonne!!!. J'ai passé tout l'hiver en régulant manuellement. Septembre 2021 rdv ( entre 8h30 et 12h30) pour l'entretien annuel . Le technicien ( toujours le même) m'appelle à 12h19 en me disant que son chantier à pris plus temps et donc ne pourra pas passer!!! Je lui demande s'il a la sonde et là, grand blanc, apparemment la sonde n'a pas été commandée!!!. Il doit tout de même passer l'après-midi. J'attends tout l'AM, personne. J'appelle à 17h04 pas de réponse, je laisse un message en disant que je vais appeler Engie. Je recois un sms me disant de patienter et que la sonde et l'entretien annuel serait fait en même temps!!!!. Je suis venu chez ENGIEsur les recommandations d'un ami, je regrette amèrement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable et professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été super alors pourquoi des notes aussi basses. C'est grace à lui que j'ai mis la moyenne. Simplement parce que je n'ai pas eu d'explication sérieuse sur la cause de cette panne très couteuse. On essaie de me faire croire que c'est ma cheminée qui est fissurée. Cette explication est fantaisiste car de l'eau qui entrerai par des fissures ruissèlerait sur les parois maçonnées mais en aucun cas ne pourrait entrer à l'intérieure du conduit où elle ne peut entrer que d'en haut, donc de la ventouse. Bien que l'installation réalisé par AEG, que vous avez repris, soit en cause vous n'avez pas fait le moindre geste commercial. Dommage
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel, merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMalheureusement EHS est en situation de monopole sur la métropole lilloise quand on veut un service 7 jours sur 7. Pour l'accueil téléphonique, l'attente est trrrrrès longue et le film d'attente vintage "Savelis" bien pénible. Pour l'efficacité du dépannage, les techniciens sont sympa mais 3 semaines pour solutionner le problème ....
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéComme depuis plusieurs années maintenant je suis satisfait des services
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui passe pour me dire qu'il ne peut pas faire l'entretien parce que la loi a changé sur les conduits collectifs. Cela aurait pu être fait par téléphone et m'aurait évité la pose d'une journée de RTT pour rien. Il a demandé à ce que je sois remboursé, j'espère que je vais être remboursé rapidement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien très professionnel, n'hésite pas a renseigner quand on a une question.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService satisfaisant, bonne organisation.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMerci au technicien d'avoir téléphoné avant son départ, cela m'a permis d'arriver au domicile de mon fils handicapé pour vous ouvrir le portail et l'accès à l'immeuble et à son appartement
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis assez satisfait mais je n'ai pas reçu par mail le compte rendu de visite qui fait foi auprès des assurances. La visite a eu lieu hier matin.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ aime le professionnalisme des agents de Engie
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