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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSuper réactivité
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant très gentil connaissant bien son boulot
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéM'a prévenu téléphoniquement de son arrivée ! M'a réglé mon thermostat a été très correct et a travaillé vite et bien parfaitement respectueux !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe reconnais que mes ronces ne sont pas coupées mais que l'on vienne, passe de 9 H 59 à 10 H 45 sans même travailler, là, je me pose des questions. Qu'à fait votre technicien pendant 46 minutes, à part faire son rapport d'une ligne, ouvrir et refermer ma cave et écrit sur une feuille volante un mot illisible ? De plus qu'est ce qu'un disco de remplissage, aucune explication, juste " envoi d'un devis". Pourquoi depuis 2019 à chaque fois que vous venez il y a un problème ? Je commence à en avoir ras le bol. Le client c'est qui, vous ou moi ? Va falloir trouver vite une solution sinon il faudra que l'un se sépare de l'autre. Cordialement. T.Viou
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéC'est bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAgréable et facilement joignable.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon professionnel explique très bien souriant et agréable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiépersonnel agréable qui répond à vos interrogations et vous conseille utilement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéje suis très très contente de Mr PERRIN, nouveau technicien qui m a montré la minipulation à faire sur le disjoncteur dans ce cas. le technicien qui était intervenu lors de l installation de la clim ne m avait rien expliqué, je suis "remontée" contre lui. et n espère plus avoir affaire à ce Monsieur.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait très bon contact et très bon conseil
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéle temps d'attente pour avoir une personne au téléphone est beaucoup trop long. il est dommage que ce ne soit pas le même technicien qui suive un client comme cela il saurait ce qu'il a fait la fois précédente.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéécoute- professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLes techniciens nous apparaissent très compétents
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBen le problème c'est que ça fait 1 an que l'on a la clim/chauffage en gainable et ça ne fonctionne toujours pas... Ça fait au moins 5 ou 6 interventions, plusieurs pièces changées et toujours au même résultat
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTarifs élevés pour un entretien annuel.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique rapide, intervention nickel,simple et clair.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéÉgale à eux même, personnel compétent.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent suivi, service et compétence
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe service est très bon du départ à l'arrivée
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéje regrette que nous n'ayons pas été avertis de son passage, je pense que beaucoup n'ont pas ouvert leur porte. Merci d'avertir du passage la prochaine fois par le biais de la société de hlm c'est plus rassurant.
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