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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRDV bien respecté ainsi que la plage d'horaire, nouveau technicien très agréable et a respecté les mesures sanitaires. Merci beaucoup.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa pose initialement prévue a été reporté 3 fois. L'interlocuteur nommé sur le devis Mr M.S. n'a pas répondu à mon mail. Le ramonage gaz n'a pas été fait, malgré l'intégralité de la somme figurant sur le devis payée. Donc aucun certificat de conformité du ramonage . Pas non plus m'était donné le certificat de conformité gaz. J'ajoute toutefois une belle remise commerciale figurant sur le devis et après pose on m'offre le bénéfice du contrat INTEGRAL 7/7 J pour un an. Je remercie.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, efficace .. parfait pour cette mise en service ! Je recommande
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéle technicien est entré et à fait ce qu'il faut pour l'entretien défi à chaudière
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Très à l’écoute et excellente réactivité.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéÉtant empêchée pour le rdv au dernière moment, j’ai pu faire une modification, et donner les coordonnées de mon fils pour qu’il soit appelé 20mn avant l’arrêt du technicien, et ça la veille du rdv.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéComme toujours...très efficace..consciencieux.. Laisse un chaufferie toujours très propre
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable qui repond à toutes les questions, travail propre et soigné
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétrès content du changement de ma chaudière équipe très professionnel chantier propre et avec une explication du fonctionnement je recommande ENGIE
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe secrétariat avait communiqué une mauvaise adresse, de sorte que le technicien est arrivé avec près d' une heure de retard.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPour la première fois, nous sommes très mécontents de l'intervention de vos techniciens. Le thermostat d'eau chaude a été monté à de 70° sans que nous ne soyons consultés. C'est vraiment inconsidéré... Résultat, mon épouse s'est brûlée les mains, par bonheur sans gravité... Heureusement que ce n'était pas l'heure du bain de notre petite fille !!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne comprends pas tout... là je reçois 3 factures à 3 adresses différentes... je ne sais pas à quoi cela correspond ( sauf une! Je déménage et je crains que malgré le fait que j ai signalé mon déménagement, les prélèvements en cours ne s arrêtent pas..donc effectivement pas clair!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéle reglage de la chaudiere a ete effectue et tout est rentre dans l'ordre remerciements a ce technicien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai dû changé la date de mon rendez vous pour cause de déplacement. Accueil téléphonique très agréable et une date de substitution a été rapidement trouvée
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens attentifs à mes demandes, ponctuels, très gentils
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPAS DE PROBLEME EMPLOYE TRES SERVIABLE ETE PROPRE COMME CETAIT MERCI
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne approche du technicien. Connaît parfaitement son travail et respecte les gestes barrières.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRegretable d avoir des horaires aussi restreints quand on a besoin d un depannage
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéaucun reproche à signaler
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéle rendez-vous était pris et il n'est pas venu j'ai bloquer toute ma mâtiner pour rien, j'ai du reprendre rendez-vous
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