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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUne personne qui vient chez vous pour entretenir votre chaudière à gaz et qui vous dit, sans regarder la dite chaudière, elle est trop vielle, il faut la changer... Là, je ne suis pas d'accord!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéC’est très difficile de vous joindre par téléphone il faut s’y reprendre à plusieurs fois et attendre longtemps avant que vous décrochez certes une fois que vous répondez ensuite ça va
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiécette année la prise de rendez vous a été déplorable. Un premier rendez vous ou j'ai attendu tout l'après midi le technicien, quand j'ai appelé on m'a dit que ce n'était pas le bon jour. Donc reprise de rendez vous.... j'ai proposé 2 dates avec précision de l'après midi. Encore raté il a fallu que je rappelle. La veille du rendez vous on me demande si je peux changer ...moi aussi je travaille et j'ai des impératifs.... on insiste en me demandant si j'ai une personne de confiance ... NON ... j'ai réglé en juin, l'intervention en septembre .... j'espère que l'année prochaine le service rdv sera plus simple. L'intervention du technicien était parfaite, appel avant d'arriver, présentation nickel, travail efficace et précis. Explication d'une future intervention concernant le changement d'un joint abimé. Parfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès déçu d’avoir demandé un rdv pour réparation d’un chauffe eau. L’agent est parti sans l’avoir réparé et sans me donner une solution, à la veille de arrivée du locataire. Un réparateur indépendant est venu et a réparé la machine sans problème particulier.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès à l’ Écoute et très sérieux dans les interventions
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite car cliente depuis des années
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon contact avec le technicien, aimable, serviable et professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLes deux techniciens qui sont venus installer la Pac ont effectué un travail propre rapide avec des conseils pertinents. Très satisfait de l installation.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent qui nous a expliqué la panne et bien conseillé sur la chaudière de remplacement: nous avons donc accepté le changement de chaudière en toute confiance
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien passé pour la pose de la chaudière mais celle ci ne fonctionne pas et une pièce doit déjà être changé...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien compétent et professionnel, contrôle très minutieux de ma chaudière murale qui a permis de détecter une entaille sur le tuyau d'arrivée de gaz et qui sera donc remplacé. Très satisfait cette intervention annuel. Cordialement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention a été effectuée dans les délais annoncés et elle s'est effectuée sans trop de gêne pour moi , avec des réponses appropriées par le technicien à quelques questions.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPremier jour de pose fuite d'eau à 22 H 58 . Soudure qui a lâché. Obligé de couper l eau. Aucun appel d Engie pour nous indiquer l'heure à laquelle le technicien arrive.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAprès avoir inspecter comme il se doit ma chaudière il m a expliquer le fonctionnement. Il c est avéré que ma chaudière n a pas de problème de fonctionnement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiévotre technicien est ponctuel compétent a répondu a mes conseils, pourrais je avoir le document pour faire un contrat d'entretien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, le tarif un peu élevé par rapport au travail effectué Cordialement
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil et Équipe au top Intervention rapide Je recommande
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top. Délais de intervention assez court.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTout a été regardé mais une pièce est défectueuse le dépanneur très sympa s'occupe de la trouver pour lundi.
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