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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, le technicien a non seulement effectué son travail et réglé les problèmes liés à la chaudière, mais a pris le temps de nous en expliquer le fonctionnement comme pour le thermostat de notre appartement qui était loin d'être facile à comprendre. Merci à votre technicien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et agréable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéA chaque appel très bon accueil téléphonique. J'ai trouvé les techniciens (2 interventions suite changement d'une pièce sur la chaudière) un petit peu plus sec que les précédents. Mais rien de grave, corrects et professionnels.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire. Prestation faite avec soin. Technicien très agréable. Travail soigné. Merci.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant à domicile désagréable, refus de prendre en charge l entretien du chauffe eau
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéToujours des problèmes avec l'heure pour les rendez vous. Mais très professionnel et très aimable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEncore bravo Anthony v.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPrise en compte de la date d'intervention non respectée. Appel le jour même ( 26 aout de mémoire ) pour connaitre l'heure d'arrivée du technicien, la personne au téléphone me dit que le technicien arrivera avant 18h00. Nouvel appel a 18h00 suite non présentation du technicien, la secrétaire me signale qu'il n'y a pas de rendez vous prévu !!!!. Nouvelle date pour le passage du technicien le 03 septembre. Merci de prendre en compte les dates retenues afin d'éviter les temps d'attente inutiles. Cordialement
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrés satisfaite rien à redire
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai confirmé, comme demandé mon rendez vous une semaine avant la date prévue et j'en ai profité pour commander des bobines anti-calcaire afin que le technicien les pose lors de l'entretien. Elles n'ont pas été apportées par manque de stock : je n'en est pas été informée. Ce n'est pas la première que cela arrive. C'est dommage, le technicien devra repassé, je vais devoir retéléphoner pour les obtenir et, à nouveau bloquer une demie journée pour la pose.!!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention très rapide.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUn technicien poli , respectueux qui donne des infos utiles Parfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiépersonne tres ccorrect!!a ramassé toutes les cochonneries qui sont sortie de la chaudiere vu la vestutée de l appareil!!vraiment propre!!bravo!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très sympathique , ont répondus à mes questions très professionnellement . Passage pour entretien chaudière à mon domicile suoer professionnelle
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRendez-vous avec une personne insolente, pas agréable. RDV inutile pour moi. J’ai une chaudière dans la salle de bain ce qui est visiblement interdit pour ENGIE.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe recommande engie. Sérieux dans le suivi des chaudières.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien a démontré son professionnalisme dans l'entretien de la chaudière et le bon fonctionnement de l'installation de chauffage. Très satisfait de l'ensemble de la prestation.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLes personnes qui sont intervenues pour le changement de ma chaudière, absolument efficaces, très gentils, sympathiques, polis. Vraiment rien à dire, je suis vraiment ravies. Ainsi que le technicien qui est venu aussi pour m'expliquer le fonctionnement, je ne pense pas avoir tout compris, je suis seule, mais il a été également très opérationnel et sympathiques
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEst intervenu rapidement.
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