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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéÀ l'heure. Bons conseils reçus de la part du technicien.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis chez moi depuis ce matin 8h00 à attendre l'intervention d'un plombier pour modifier les alimentations de ma chaudière en effet le plombier diligenté par ENGIE a confondu le départ et l'arrivée..........un technicien s'est bien présenté à 8h45 pour vérifier mes dires, je pensais qu'il allait faire la modification, mais non il n'est pas compétent pour faire ce travail........ et m'a dit que le directeur m’appellerai avant midi, il est 16h45, je suis chez moi à attendre bêtement, car le plombier pourra peut-être venir aujourd'hui !!!! Après on va dire que je m'énerve.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéservice efficace et technicien tres efficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien rapide et efficace ! Bon conseiller en plus !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéaucun souci pour l'instant mais c'est du matériel de un an. par contre penible relance automatique pour regler une intrevention d'entretien encore pas zffzctuer .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéOn perd une demi journée pour rien le technicien incapable de trouver la panne, est reparti sans avoir résolu mon problème
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à l heure prévue Précis dans ses explications aucun probleme Poli rien à redire
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique et très compétent.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPlage d'horaire d'intervention trop grande. Hormis cela impeccable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l'écoute.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès efficaces.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN CHARMANT. PAR CONTRE DOMMAGE NOUS SOMMES EN FIN DE COURSE DONC APRES MIDI FICHUE PUISQUE NOUS AVONS ETE AVERTIS DE SA VENUE 10MN AVANT
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLors de ma demande pour une borne électrique domestique j'ai donné les références exactes et complètes de ma voiture Hybride ainsi que la référence du câble et ENGIE après vérification m'a proposé du 7,4KW/H de recharge. Aujourd'hui j'ai une fourniture en 3,7KW/H et pas plus. A peine plus qu'avec le 2 ème câble fourni domestique en 2,2KW/H. Donc aucune charge "rapide" comme demande et proposé et validé par ENGIE. La borne EV ne me sert donc à rien. Nous sommes totalement insatisfait et nous attendons le réaction et la gestion de crise par ENGIE dont je n'ai aucune nouvelles à ce jour.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien super sympa et professionnel !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait , technicien très sympa .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéje n ai plus d eau chaude nous attendons un devis qui n arrive pas qui accepterait de se doucher à l eau froide ?
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonne qualité d'intervention mais pas d'information préalable ce qui a posé des problèmes lors de l'intervention.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du sérieux de vos interventions (chauffagiste et technicien) ainsi que de l'accueil téléphonique toujours à l'écoute avec amabilité et efficacité.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétECHNICIEN AIMABLE ET EXACTITUDE POUR L4HORAIRE
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