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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien tout à été fait comme prévu
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable et claire dans ses propos
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéIl est difficile de joindre l'entreprise, il faut s'armer de patience. Le technicien a procédé à la recherche de la panne, il s'agit d'une carte électronique dont j'attends le devis. J'espère une issue heureuse à ce problème.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéParfait. Très bon technicien professionnel et honnête.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLà ou je ne suis pas satisfait est le fait que l'on doivent payer la facture AVANT l'entretien alors que nous sommes clients depuis de nombreuses années ( de 20 ans) et que nous avons toujours payé nos dû. Nous ne tenez vraiment pas compte de la fidélité de vos clients !!!
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux à l écoute intervention Assez rapide
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent. J'ai été très impressioné par l'analyse du technicien qui était remarquablement approfondie. Aucun aspect n'a été négligé. Rapide et très courtois.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéaucun problème Il serait bien de rajouter la date de l'entretien sur l'étiquette
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très à l écoute et aimable
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéCompétence, professionnalisme, rapidité des intervenants
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai été très satisfaite de l’intervention d’Engie pour le contrôle de ma chaudière. Le technicien a été à l’écoute des questions que j’ai posé et je le remercie. Je peux faire confiance à Engie Home Services.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne peux pas constater la venue du technicien pour la maintenance de notre chaudière car nous n’avons pas constaté sa présence et n’avons reçu aucun rapport d’intervention de sa part.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien respectant les gestes barrières.Efficace lors de l'entretien de notre chaudière. Bonne explication de sa part lorsqu'on lui a posé quelques questions. Technicien calme et respectueux dans son travail.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéRévision chaudière sans problème . Le technicien m'a fait un devis pour remplacer l'année prochaine au moment de la révision quelques pièces dont l'usure pourrez créer une panne. Le conseil sera validé au moment de la prise du prochain rendez-vous d'entretien en 2022.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAucun souci...
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAucun problème ENGIE Home Services, tant au niveau de l'accueil téléphonique que sur intervention à domicile. Intervention de maintenance de grande qualité, personnel sérieux avec un très bon relationnel.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéCependant 2points importants : 1 à mon premier appel au 0384213969 j ai été un total INCONNU chez engie mon interlocutrice m a alors dirigé sur le 0800940811 où j ai été reconnu et m'a demande traitée mais maintenant QUEL NUMERO APPELER EN CAS DE PANNE .?...?l étiquette collée sur l appareil est elle fausse?? 2 étant équipé d une simple TABLETTE ET SANS IMPRIMANTE je demande à RECEVOIR TOUS LES DOCUMENTS PAR COURRIER POSTAL merci d avance . encore bravo pour le technicien
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéC’est la 4 ele fois que vous intervenez pour le même problème ce matin le technicien ne referme pas correctement la chaudière et per une vice le collègue qui vient refermer la chaudière le fait énervé et repart sans dire un mot car j’ai osé lui dire qu’il manquait une vice
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLe bemol à ma pleine satisfaction est que j'aimerais davantage de stabilité dans le personnel d'engie HS. On a l'impression que le personnel change tout le temps. Le turnover est certainement "moderne" pour les actionnaires d'engie. Pour l'usager c'est une régression. Cordialment au personnel.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiénous avons eu un technicien tres agreable et competent , c est avec plaisir que nous renouvellons chaque annee notre confiance a engie pour la qualité de ses services!
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