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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéje suis très déçu de engie home services surtout du suivi client et de la direction de engie home service du parc alata les techniciens sont très bien et à l écoute mais derrière rien ne suis et aucune d aide et de compréhension encore une fois de la direction.apres bien des déboires avec eux un haut responsable devait m appeler pour régler qq gros souci mais 2 mois sont passés et pas d appel . traitement du client lamentable. je regrette mon choix de engie home services du parc alata
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique, professionel à su répondre à toutes mes questions, protocole sanitaire respecté, impeccable Je suis très satisfait. Merci pour ce professionnalisme. 👌🏼
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien particulièrement grossier pendant son intervention. De plus, inutile de m'appeler à 7h30 pour arriver à 8h30 .....
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien cordial, intervention efficace, merci :)
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéintervention parfaite le technicien est très compètent et très agréable
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéOuvriers à l'écoute et très compétents. Sérieux et sympathiques.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéMathieu Dalessandro a été un agent d'Engie très agréable et très professionnel.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très agréable et à l’air de bien connaître son métier. Un savoir être et savoir faire, c’est appréciable de nos jours.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéAu téléphone conseillère qui ne répond pas à nos questions, nous manque de respect en nous raccrochant au nez 3 fois de suite. Cette attitude est inadmissible de la part d’un professionnel et lorsque j’évoque cette attitude avec sa responsable, cette responsable ne semble pas choqué ni contrarié par cette attitude ce qui pose encore plus question. Accueil téléphonique médiocre et cela est validé par les responsables de ces conseillers. Technicien par contre très sympathique et compétent, efficace et rapide.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéExcepté le retard dans la livraison de la chaudière qui m'a causé quelques désagréments pendant plusieurs semaines je suis satisfait des travaux réalisés par le technicien très professionnel et à l écoute.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéUn technicien très pro, connaissant bien son métier.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiédialogues et explications excellentes
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien ne m’a pas réglé le problème malgré son intervention et à chaque fois quand il vient pour l’entretien de la chaudière et bien on tombe en panne juste après . Je refuse dans l’avenir qui viendra chez moi ce monsieur
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéRdv annulé au dernier moment, résultat 4h d'attente pour rien et une demie journée de congé gachée. L'agence d'Aix en Provence m'a reproposé un rdv à ma convenance. Merci.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiél'intervention du technicien a été parfaite. Je regrette seulement que nous ne puissions pas avoir un créneau horaire plus précis et que l'on soit obligé de bloquer un après-midi entier
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéUne accueil très bien ,les intervenants pour poser le matériel très sympathique travail propre et très agréable
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéintervention faire correctement, rien a redire
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéaccueil telephonique oui super mais le delai d attente affreux plus de 3 tentatives pour avoir engie au telephone avec des attentes de plus de 6 7 minutes et le dernier 11 min d attente pour enfin avoir quelqu un et le message d attente est super agacant de la musique serait plus sympa pour patienter
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien poli, agréable a discuter sur son travail. Merci a lui .
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention du technicien, très aimable, sympathique et très professionnel.
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