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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiépersonne tres qualifiée et tres agreable
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéConformément à ma demande le technicien m’a contactée 30 minutes avant son arrivée. Pas de panne mais mise en sécurité de ma chaudière. Le technicien m’a bien expliqué son fonctionnement ainsi que les manipulations à faire avant une absence prolongée. Je recommande ENGIE HOME SERVICE
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiépour l intervention25 /08l le technicienn n es pas venu sur le sms pour remettre un rendez vous c était noter que j etais absente je n e suis pas d accord car je ne mesuis pas absenter .Le2eme rendez vous ca ete
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéau premier contacte l'ancien société (une petite) était plus à jours avec Engie en ce qui concerne des matériels (tablette, application) pour tester le bon fonctionnement de la chaudière. j'attends encore quelques temps pour vraiment d'avoir une avis .
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéRDV de visite annulé deux fois unilatéralement par ENGIE!!! Accueil téléphonique digne de la fonction publique!: temps d'attente qui permet de vaquer à de multiples occupations en attendant . A toute demande de modification, notamment pour la date de paiement, la "réponse magique": On ne peut pas! Enfin le harcèlement par mail, par courrier par sms pour le paiement d'une prestation pas encore effectuée. Seul point positif la compétence du technicien CEDRIC
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéEn fait nous avons réussi à rallumer le chauffe-eau avant l arrivée du technicien Donc tout est bien qui finit bien….
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéOn ne peut juger l'action du technicien que lorsque la chaudiére aura fonctionné quelques mois.Mais l'intervention du technicien s'est tré bien passée. Par contre je suis trés déçu par la prise de rendez-vous:j'ai eu un courriel de confirmation de visite pour le 27/08/2021 entre 8h00 et 13h00,j'ai téléphoné à 11h00 pour m'assurer de la visite et au téléphone on m'a dit que l'intervention était prévue pour le 28 aprés-midi!!C'est la 2eme année consécutive où l'intervention n'a pas lieu comme prévu par écrit.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai été prévenue du rendez-vous à la dernière minute, le samedi après- midi par un message sur mon téléphone (de rappel de rendez-vous) pour le lundi, soit deux jours avant! Jamais je n'ai été contacté par téléphone, par mail ou par courrier pour m'informer de votre passage ou positionner un rendez-vous. Heureusement que ce matin là mon fils ne travaillait pas exceptionnellement!
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui a le sens du professionnalisme, très bon travail !
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très bon très professionnel très gentil
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéL accueil téléphonique d engie Decines à été déplorable. Il a fallu que je téléphone 5 ou 6 fois pour indiquer que j étais nouvellement copropriétaires de mon appartement. La première interlocutrice était fort désagréable et aurait besoin d'une formation à la relation client. Les autres étaient plus dympathiques mais pas vraiment efficace sauf la dernière personne que j ai eu et qui a pu résoudre mon problème. Mon syndic aussi a été obligé d intervenir. Sur le courrier me proposant enfin un rendez vous , le nom de l ancienne copropriétaire était inconnu, j ai des doutes sur la qualité de vos fichiers.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéVous donnez des rdv et ne venez pas presque 1 semaine sans eau chaude, On vous appelle 10 MN d'attente pour nous dire je ne suis pas au courant je m'en occupe !! Et rebelote et tjrs pas au courant bref cela n'est pas sérieux je changerais de société l'année prochaine et je ferais de la pub défavorable sans problème. Merci
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très courtois !
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéC'est la première fois que je rencontre un vrai professionnel a la hauteur de mes attentes et de surcroît qui qui a une parfaite connaissance de ma chaudière, de très bon conseil, le top !
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéRien a dire travail efficace très professionnel
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLa jeune femme qui est intervenue a été discrète et très professionnelle . Elle a malheureusement du arrêter ma chaudière qui avait un problème de joint défaillant (pour le gaz), je regrette seulement que ces pièces ne soient pas disponibles pour des chaudières qui n'ont que 2 ans (l'immeuble est neuf) et j'espère que ce problème sera réglé rapidement sinon ma note globale baissera en conséquence. Donc j'attends le deuxième rdv qui me prendra encore une demi- journée.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil tel Et technicien bon professionnel Et aimable
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiétoutes vos équipes sont très agréables merci pour vos services
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéIl s'agissait d'un deuxième rendez-vous, car à l'occasion du premier rendez-vous il y a 2 semaines, le technicien n'est tout simplement pas venu et il m'a été confirmé par le standard de Engie qu'il avait tout simplement oublié le RDV !!!
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