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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention impeccable .. Merci au technicien .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéchaudière est en panne deux semaine déjà ! Première visite dans 7 jours votre technicien est venu le 02/08/2021 ( pour une minute !) et annonce qu' il faut remplacer /changer une pièce . Depuis est passez 6 jours .... j'été jamais contacter par vos services. Ma chaudière est toujours en panne . Difficile de recommander servisses Engie home service.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDes intervenants toujours compétents et très cordiales.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéje suis totalement satisfaite de tous vos services!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe n’ai reçu aucun devis suite à l’intervention du technicien…
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéintervention rapide ,serieux
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens sympathiques et ouverts aux questions !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL'horaire d'arrivée du technicien ne m'a pas convenu. J'avais pris le 1er rdv 8h pour aller travailler ensuite. Il est arrivé à 8h45.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable. Les techniciens sont compétents et agréables.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéVous parlez d'accueil téléphonique ? . L'attente de la secrétaire certainement surbouqué puisque seule , permet toutefois d'entendre la publicité d'Engie notamment celle qui vante le remplacement de chaudière " innovente ". Hors le prestataire de service "d'entretien" de Mesolia mon bailleur, n'a aucun interêt à ce que les chaudières soient remplacées, il préconise les réparations. Pourquoi ? parce que Engie Home Service ne détient pas le contrat pour ces remplacements. Il y a là, pour moi, un conflit d'intérêt. Merci de votre réponse . Cordialement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour lors de l'intervention de votre technicien il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire étant donné que c'était un radiateur en fonte. c'est pour ça que j'ai mis 0 et à ce jour personne n'est intervenu pour mon problème de radiateur qui est en train de tomber. Je te contacte demain vilogia pour dire que rien n'a été fait. Cordialement
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès Indécis au niveau du rdv. Un jour on me dit rdv le 1er septembre matin puis après-midi puis pour confirmer la veille du rdv on me dit non madame vous devez faire une erreur c'est le matin. L'erreur ne peut pas venir d engie.... bref intervention prévue le matin à 13h, toujours personne, aucun coup de fil, j'appelle donc croyant que j'avais perdu la tête lol. Empêchement gros sav le matin non réglé. 18h toujours personne. Passage 18h30 passé !!!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéun jeune aimable compétent et très à l' écoute de mes questions
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIncompétence professionnelle du technicien sur ce problème par manque de connaissance technique. J'attends toujours une solution au problème.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUn peu perdu ,le technicien, dans ce qu'il devait faire. D'habitude l'intervention dure 15 mn , la 1h...? Ces observations m'ont ete révélée via ma.voisine. De.plus a la fin il a demandé si il pouvait l' a raccompagné chez elle...etrange???? Intervention faite a 17h45...ca fait tard quand même.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top ! A l’écoute, réalise son travail de manière très très professionnelle. Respect , politesse , courtoisie et rigueur sont les maîtres mots pour qualifier Mohamed votre technicien agréable et souriant . Je recommande chaudement !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons beaucoup apprécié l’int éventions du jeune homme qui nous a donné des informations concrètes et précises , très professionnel malgré son jeune âge et très sympathique. Nous aimerions avoir de nouveau ce technicien pour l’intervention qui sera programmée très prochainement .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéune réponse téléphonique bienveillante et empathique, une visite d'entretien sérieuse , avec des réponses adaptées au contexte, un intervenant qui connait bien le métier de chauffagiste, apporte des réponses appropriées.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAgréablement surprise par ce jeune technicien qui en fait à tout d'un pro. Car il n'a pas seulement exécuter sa mission mais m'a très bien expliqué enfin le fonctionnement de ma chaudière. Grand merci à ce jeune homme.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour .. Ravis du technicien qui est passer chez moi... Rien a dire un grand professionnel..par contre pour la prise de rdv on m'a décalé deux fois le rdv..chose peut appréciable quand vous posez un après midi de repos et que le rdv est annulé et remplacé... Cordialement
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