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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService au top. Notifications du RDV appréciées Intervention de l'expert parfait, très compétent
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, performant et sympathique et surtout sérieux
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPromesse tenue et celerité
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel cette fois ci et ayant réponse à toutes nos questions contrairement au 1er technicien venu pour l'entretien annuel. Il avait directement la pièce à changer dans son véhicule donc aucune attente pour la réparation. En ce qui concerne la prise de RDV, J'avais envoyé un mail un soir mais je n'ai pas eu de réponse alors j'ai dû téléphoner au bout de 5 jours. Un peu d'attente pour être pris en ligne mais rien de grave. La prise de RDV a été résolu dans l'heure.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe jeune technicien poli et agréable a parfaitement réalisé l'entretien annuel de la chaudière. il a répondu à mes questions avec amabilité. J'avais reçu au préalable par courrier une date d'intervention et un rappel quelques jours avant également par courrier. Le paiement a été effectué le jour même par carte bancaire au technicien. Rien à dire. Je suis très satisfait.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUn rendez-vous programmé é mois à l'avance avec cependant la possibilité de modifier cette date . très pratique;
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDe l’étude de mon besoin , en passant par la réalisation jusqu’à la mise en service et l’accompagnement de la prise en main , tout a été parfait dans des délais respectés.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe Engie..toujours aimable et compétente.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien aidé dans mes démarches que ce soit coté secrétariat ou technicien car j'étais dans une période difficile au moment de faire tout le nécessaire . D' ailleurs je vous remercie tous
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon professionnalisme des intervenants
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéouvrier trés concencieux ,sympathique ,qui fait parfaitement bien son travail
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCette fois ci le technicien a fait son travail en professionnel . Ce n'est pas toujours le cas .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUne totale satisfaction sur l’accueil de la société et du technicien qui assure le suivi de notre chaudière
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent, sérieux, à l'écoute et efficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a pas réussi a trouver le problème. Peu être un manque d'expérience.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe profite de ce sondage pour vous exprimer mon mécontentement suite un l’intervention d’un de vos technicien il y a environ 2 mois. Je n’ai pas eu de sondage suite à cette visite. Rien d’étonnant car c’était un désastre. Je m’explique. Le technicien arrive, commence à démonter la chaudière, et me signal qu’il n’a pas tout le matériel nécessaire pour l’intervention. Il me dit donc qu’il doit retourner à l’entreprise et récupérer le dit matériel. Il revient 30 minutes plus tard et m’informe que l’outillage nécessaire a déjà été pris et qu’il ne peut donc pas réparer la chaudière. J’ai donc posé un jour de congé pour rien à cause de l’incompétence de ce technicien. UNE HONTE !!!!! Surtout pour une entreprise comme la vôtre.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait technicien sérieux professionnel etc
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est particulièrement compétant et sympathique
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé sérieux à bien fait son travail
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