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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top. Tant dans la compétence que dans la courtoisie
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu un rendez-vous rapidement pour faire le point à domicile sur mon projet de changer de chaudière
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace et conseil pour une bonne fonctionnement de l'aération et de la robinetterie. Très bon technicien.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéintervenant tres consciencieux
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifié5 car problème technique non résolu mais nouvelle intervention programmée rapidement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention impeccable .. Merci au technicien .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéchaudière est en panne deux semaine déjà ! Première visite dans 7 jours votre technicien est venu le 02/08/2021 ( pour une minute !) et annonce qu' il faut remplacer /changer une pièce . Depuis est passez 6 jours .... j'été jamais contacter par vos services. Ma chaudière est toujours en panne . Difficile de recommander servisses Engie home service.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDes intervenants toujours compétents et très cordiales.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéje suis totalement satisfaite de tous vos services!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe n’ai reçu aucun devis suite à l’intervention du technicien…
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéintervention rapide ,serieux
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens sympathiques et ouverts aux questions !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL'horaire d'arrivée du technicien ne m'a pas convenu. J'avais pris le 1er rdv 8h pour aller travailler ensuite. Il est arrivé à 8h45.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable. Les techniciens sont compétents et agréables.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéVous parlez d'accueil téléphonique ? . L'attente de la secrétaire certainement surbouqué puisque seule , permet toutefois d'entendre la publicité d'Engie notamment celle qui vante le remplacement de chaudière " innovente ". Hors le prestataire de service "d'entretien" de Mesolia mon bailleur, n'a aucun interêt à ce que les chaudières soient remplacées, il préconise les réparations. Pourquoi ? parce que Engie Home Service ne détient pas le contrat pour ces remplacements. Il y a là, pour moi, un conflit d'intérêt. Merci de votre réponse . Cordialement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour lors de l'intervention de votre technicien il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire étant donné que c'était un radiateur en fonte. c'est pour ça que j'ai mis 0 et à ce jour personne n'est intervenu pour mon problème de radiateur qui est en train de tomber. Je te contacte demain vilogia pour dire que rien n'a été fait. Cordialement
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès Indécis au niveau du rdv. Un jour on me dit rdv le 1er septembre matin puis après-midi puis pour confirmer la veille du rdv on me dit non madame vous devez faire une erreur c'est le matin. L'erreur ne peut pas venir d engie.... bref intervention prévue le matin à 13h, toujours personne, aucun coup de fil, j'appelle donc croyant que j'avais perdu la tête lol. Empêchement gros sav le matin non réglé. 18h toujours personne. Passage 18h30 passé !!!!
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