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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéréactivité . Professionnalisme
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est toujours très sympathique et aidant. Dès que j'ai un soucis tout est mis en oeuvre pour me dépanner au plus vite
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTravail très bien fait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAvant de devoir répondre à l'enquête de satisfaction, (reçue deux fois), nous aurions préféré recevoir le C.R. d'intervention.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTous les techniciens quand ils viennent pour réparation ou entretien annuel de la chaudière , ainsi que la personne à l"accueil téléphonique je les remercie de leur savoir faire avec les clients.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEmployer synpatique , il nous a bien expliquer les choses, malgré qu'il na pas plus intervenir au vue de problématique de Plomberie , il a fait le nécessaire rapport ... Nous avons rapeller engie pour le soucis pas de nouvelle ?? Quand et t il ??? Mais 10/10 a ce monsieur.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéintervention effectuée avec sérieux, soin et compétence....conseils avisés du technicien....propreté des lieux à son départ.....courtoisie et correction....parfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétout a été parfait nous attendons en retour le devis de changement dechaudiére
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéImpeccable, à l'heure et respectueux. RAS
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAucun problème. Prise de rdv, intervention du technicien, ponctualité du technicien, contact avec le technicien, tout était parfait.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention reportée dans le courant de la journée sous un prétexte fallacieux. De plus cette intervention a été "bâclée" en une quinzaine de minutes, gicleur non remplacé, carrosserie de la chaudière couverte de taches de suie, réglage eau chaude sanitaire désactivée ..... Enfin, il me reste un arrière goût des dégâts provoqués l'an dernier suite au remplacement du gicleur par un modèle non conforme à la notice du constructeur (même si la remise en état a été prise en charge par vos services).
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique. Visite du technicien compétent, rapide et efficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle rapide rien à redire
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéNouvel intervenant, travail fignolé, entretien très soigné, fignolé !! Ce monsieur est consciencieux.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl est dommage que lors de la visite d'entretien précédentes ,la grave anomalie affectant le chauffe -eau par accumulation de marque "VAILLAN" n'ai pas été détéctée . L'ampleur de l'anomalie était d'une telle importance que cet appareil dû être remplacé en urgence . R A S sur la dernière intervention de maintenance (chaudière) avec un intervention qui me paraît avoir été faite très sérieusement
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéL’intervention du technicien s’est très bien passée, avec efficacité et amabilité
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEnfin Problème réglé après 2 interventions
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLE TECHNICIEN QUI A FAIT LA REVISION ETAIT TRES AIMABLE ET TRES SERIEUX JE SUIS TRES CONTENTE
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTout très bien. seul bémol : on devait me rappeler pour me fixer un nouveau rendez vous, ce qui n'a pas été suivi d'effet
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa confirmation automatique de rdv est certes impersonnelles, mais c'est efficace. L'opérateur pour la révision a donné toutes les explications demandées. L'opérateur ne nous a pas contacté, pcq le rdv a du être décalé, sa venue aurait été trop tardive dans la matinée par rapport à nos obligations. Il est venu en début de matinée au rdv suivant comme convenu avec vos services. Par contre, rétrospectivement, l'installation du conduit d'évacuation de la chaudière laisse à désirer : platine coté plafond non fixée, et infiltrations d'eau par le conduit, si forte pluie. (installation en Aout 2020). J'espère que cela n'aura pas d'incidence sur le fonctionnement et donc sur la garantie du matériel.
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