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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéun jeune aimable compétent et très à l' écoute de mes questions
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIncompétence professionnelle du technicien sur ce problème par manque de connaissance technique. J'attends toujours une solution au problème.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUn peu perdu ,le technicien, dans ce qu'il devait faire. D'habitude l'intervention dure 15 mn , la 1h...? Ces observations m'ont ete révélée via ma.voisine. De.plus a la fin il a demandé si il pouvait l' a raccompagné chez elle...etrange???? Intervention faite a 17h45...ca fait tard quand même.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top ! A l’écoute, réalise son travail de manière très très professionnelle. Respect , politesse , courtoisie et rigueur sont les maîtres mots pour qualifier Mohamed votre technicien agréable et souriant . Je recommande chaudement !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons beaucoup apprécié l’int éventions du jeune homme qui nous a donné des informations concrètes et précises , très professionnel malgré son jeune âge et très sympathique. Nous aimerions avoir de nouveau ce technicien pour l’intervention qui sera programmée très prochainement .
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéune réponse téléphonique bienveillante et empathique, une visite d'entretien sérieuse , avec des réponses adaptées au contexte, un intervenant qui connait bien le métier de chauffagiste, apporte des réponses appropriées.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAgréablement surprise par ce jeune technicien qui en fait à tout d'un pro. Car il n'a pas seulement exécuter sa mission mais m'a très bien expliqué enfin le fonctionnement de ma chaudière. Grand merci à ce jeune homme.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour .. Ravis du technicien qui est passer chez moi... Rien a dire un grand professionnel..par contre pour la prise de rdv on m'a décalé deux fois le rdv..chose peut appréciable quand vous posez un après midi de repos et que le rdv est annulé et remplacé... Cordialement
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès poli et pro que ce soit au téléphone ou lors de l'intervention.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMerci pour votre réactivité de l'accueil téléphonique ainsi que le professionnalisme du technicien.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux , personnel compétent, Changement de chaudière : du devis à la pose tout c'est effectuer dans l'organisation , le respect , et les compétences des employés sont super
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité d'intervention, explications simples et claires de la part du technicien.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable, professionnel, à fait attention à son travail et à nettoyer avant de partir qui est plaisant...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès réactif et très agréables. Rien à redire.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et professionnel, ponctuel et disponible
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour Heure du rendez vous respectée Très satisfaite de cette visite concernant notre changement de chaudière Personne très compétente, réponse précise à toutes nos questions et surtout connaissance du matériel proposé Cldt
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCela fait plus de trois ans que je demande le remplacement d’une pièce pas de devis reçu ou bien par l’agence mais pas de nouvelles. Et donc pas de changement
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis plus que mécontente de ENGIE home service, entretien téléphonique déplorable lors d’une panne de 15 jours la conseillère m’avait suggéré de me doucher à l’eau froide étant donné que nous étions en été, je précise j’ai deux enfants. Concernant la dernière intervention pour le Desembouage de la chaudière, Pascal le technicien a comme à chaque qu’il intervient était d’un professionnalisme hors paire malheureusement pour lui il travail pour une entreprise plus que médiocre.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUne chaudière Chaffoteaux Mira C green neuve (chaudière actuellement plus proposée tant les pannes sont récurrentes) installée en août 2020 (sous profit des aides de l'état après incapacité d'entretenir l'ancienne chaudière et en cadeau 1000 EUR de surconsommation de gaz, pas de geste particulier après m'avoir laissé sans eau chaude et chauffage en hiver avec des enfants et ce de nombreuses fois. .. ) et déjà 3 pannes, remplacement de je ne sais quelle pièce... Une proposition orale de 2 ans de contrat offert, au bout d'une année un échéancier afin de régler la deuxième année, une secrétaire limite odieuse...
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