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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéNon respect des engagements
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente intervention de Monsieur Lacour..., excellent technicien...., très sympathique,... et très grandes compétences.....
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTravail très bien fait , très propre, plombier très sympathique et professionnel. Entreprise Clément à recommander
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente pour la pièce de rechange. Heureusement que cela n'était pas en hiver car 15 jours sans chauffage.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venue m'installer le détecteur de monoxyde ne m'a donné aucunes explications.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPrecisez lors de l'appel matin ou après-midi
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace rapide et professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venue faire l'entretien de la chaudière a très bien fait son travail, parfait. J'ai une seule remarque à faire concernant le secrétariat, j'ai eu en juillet une personne désagréable qui a essayé de me faire culpabiliser et je n'ai pas du tout apprécié. J'avais un RDV important à Bordeaux pour des problèmes de santé et un RDV Home service à 9h.........malheureusement cela est impossible à être réalisé, je l'ai appris après. Formez ces personnes à plus de professionnalisme, en fonction du lieu requis pour le RDV réalisable. Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDevis pour chgt chaudiere, techniciens professionnels qui répondent à nos questions.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService bien organisé et respect des horaires
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSuite un devis proposé par un technicien, je rappel l accueil téléphonique pour avoir des informations. On me dis qu ils transmettent au technicien car seulement lui peut répondre à mes questions. 3 appels et trois semaines plus tard toujours pas été rappelé. Quand le technicien est venu faire la réparation, il n a pas changé l ensemble des pièces qui avaient été prévu initialement. Je dirais que le travail a été sérieux, mais 4h de travail était prévue et reparti au bout de 3h….. Par contre lors du remontage de l habillage de la chaudière une vis et sa fixation n ont pas été remis, disparue (dans la sacoche du technicien), ou un simple oubli lors du remontage.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétout simplement honteux depuis 2 ans que l'on m'a installé un chauffe eau j'apprends il y a quelques jours que ça a été mal installé et que j'ai une fuite depuis le début!!! aussi la dernière visite devait conduire à un compte rendu par mail que je n'ai jamais reçu aucun moyen de prouver ce que le technicien m'a dit en changeant une partie du chauffe eau inadmissible
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDommage qu’il n’y est pas de dépannage au week-end
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiésatisfait de l'intervention mais la procédure de prise de rendez vous est longue et complexe
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide….très professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPour la vérification après la pose est il possible de donner une heure exacte de rendez vous . Il n''est pas toujours possible selon son métier de bloquer une demi-journée
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAucun nettoyage après intervention. De l'eau en dessous de la chaudière. De plus le tuyau d'évacuation de la machine a laver avait été retirer du tuyau d'évacuation... Je vous laisse deviner ce qu'il s'est passer a la mise en route de la machine ... A part sa intervenants agréables
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de la visite de votre conseiller le 30/08/2021. Mais je n'ai toujours pas reçu le devis demandé.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout d accord avec le diagnostic qui a été fait et qui montre un manque total de professionnalisme de engie dans l installation de la chaudière il y a un an
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